Customer Relations & Satisfaction StaffCông ty TNHH ô tô ISUZU VIỆT NAM
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thống kê, Kỹ thuật, Ô tô - Xe máy, Khoa học, Giao nhận/ Vận chuyển/ Kho bãi
Thu nhập: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 15/09/2024
Hạn nộp: 16/09/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1/ Customer relations
- Creating and maintaining relationships with customers through customer care activities.
- Communicating and interacting with customers through many different channels, including SMS, Zalo groups, direct calls, direct mail, and face-to-face customer visits.
- Introducing and sharing information with customers through communication channels, such as promotions, new product information, Isuzu dealer openings, new branches, new policies applicable to customers, and events.
2/ Professional customer care service
- Conducting customer surveys (in cooperation with professional companies) to measure brand awareness and satisfaction levels, and then providing feedback to related departments for appropriate action plans.
- Making and upgrading policies and processes applied to dealers on customer service activities, including the customer care process for sales and after-sales, complaint resolution process, customer survey and opinion gathering process, process of receiving feedback from customers and improving, storing, and updating customer information.
- Planning, proposing, and organizing programs and events to satisfy customers' needs.
- Training dealers' staff on customer service skills, complaint handling, and how to conduct surveys to improve customer satisfaction.
3/ Other support jobs
- Supporting the team for arranging eco-drive seminars and daily maintenance training.
- Handling customer complaints.
- Visiting and updating customer information.
- Making reports related to the CSR department, dealers, and customer activities.
- Creating and maintaining relationships with customers through customer care activities.
- Communicating and interacting with customers through many different channels, including SMS, Zalo groups, direct calls, direct mail, and face-to-face customer visits.
- Introducing and sharing information with customers through communication channels, such as promotions, new product information, Isuzu dealer openings, new branches, new policies applicable to customers, and events.
2/ Professional customer care service
- Conducting customer surveys (in cooperation with professional companies) to measure brand awareness and satisfaction levels, and then providing feedback to related departments for appropriate action plans.
- Making and upgrading policies and processes applied to dealers on customer service activities, including the customer care process for sales and after-sales, complaint resolution process, customer survey and opinion gathering process, process of receiving feedback from customers and improving, storing, and updating customer information.
- Planning, proposing, and organizing programs and events to satisfy customers' needs.
- Training dealers' staff on customer service skills, complaint handling, and how to conduct surveys to improve customer satisfaction.
3/ Other support jobs
- Supporting the team for arranging eco-drive seminars and daily maintenance training.
- Handling customer complaints.
- Visiting and updating customer information.
- Making reports related to the CSR department, dealers, and customer activities.
Yêu cầu
- Degree: University graduate, Majors: Automotive Technology or related major.
- Experience: At least 1 year experience in CS or Automotive industry is preferred
- Fresher are welcome to apply
- Foreign Language: Proficient in English, TOEIC 600 or higher
- Computer Skills: Proficient in MS Office
- Other Skills:
Ability to work independently and go on business trips in weekends.
Skilled in training, care, and discipline.
Having B2 License is a plus.
- Experience: At least 1 year experience in CS or Automotive industry is preferred
- Fresher are welcome to apply
- Foreign Language: Proficient in English, TOEIC 600 or higher
- Computer Skills: Proficient in MS Office
- Other Skills:
Ability to work independently and go on business trips in weekends.
Skilled in training, care, and discipline.
Having B2 License is a plus.
Quyền lợi
Thưởng
Competitive salary, 13th month salary and bonus
Chăm sóc sức khoẻ
Social Insurance according to Law; Premium Health Insurance
Nghỉ phép có lương
18 days annual leave, 5 working days/week from Monday to Friday
Competitive salary, 13th month salary and bonus
Chăm sóc sức khoẻ
Social Insurance according to Law; Premium Health Insurance
Nghỉ phép có lương
18 days annual leave, 5 working days/week from Monday to Friday
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
12/08/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Khoa Học & Kỹ Thuật > Kỹ Thuật Ô Tô
KỸ NĂNG
Automotive, Customer Relation, Customer Service, Customer Service Management, Customer Care Mindset
LĨNH VỰC
Ô tô
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
12/08/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Khoa Học & Kỹ Thuật > Kỹ Thuật Ô Tô
KỸ NĂNG
Automotive, Customer Relation, Customer Service, Customer Service Management, Customer Care Mindset
LĨNH VỰC
Ô tô
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH ô tô ISUZU VIỆT NAM việc làm
695 Quang Trung, Phường 8, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Kinh Doanh Giải Pháp Quản Trị Doanh Nghiệp
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
04/11/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
30/10/2024
Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
11/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Căn Hộ - Quận 1 (Lương lũy tiến đến 18 Triệu + Hoa Hồng)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
Hồ Chí Minh
17/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
30/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Logistics)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TIẾP VẬN ĐẠI DƯƠNG XANH
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
30/10/2024
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story
6 triệu - 11 triệu
Hồ Chí Minh
28/10/2024
Vị trí Customer Relations & Satisfaction Staff do công ty Công ty TNHH ô tô ISUZU VIỆT NAM tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Customer Relations & Satisfaction Staff hoặc công ty Công ty TNHH ô tô ISUZU VIỆT NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH ô tô ISUZU VIỆT NAM việc làm
695 Quang Trung, Phường 8, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên