Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
1. SẢN PHẨM: Onschool - Giải pháp đào tạo cử nhân trực tuyến
2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Cung cấp và hỗ trợ thông tin về chương trình học tập và hệ thống học tập online tới sinh viên.
Tiếp nhận, điều phối, xử lý các khiếu nại, thắc mắc của sinh viên để đảm bảo sinh viên hài lòng với chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng các hoạt động bổ trợ trong suốt quá trình học tập của sinh viên, cựu sinh viên.
Đảm bảo KPI học tập của sinh viên (tỷ lệ thu học phí, số lượng sinh viên, số đo mức độ hài lòng dịch vụ của sinh viên).
3. QUYỀN LỢI
Tổng thu nhập từ 15.000.000 - 40.000.000 VNĐ/tháng.
Trong đó:
Lương cứng theo level: từ 9.000.000 - 17.500.000 VNĐ/tháng
Lương KPI theo kết quả công việc, trung bình từ 15.000.000 VNĐ - 40.000.000 VNĐ/quý.
Thử việc 02 tháng, hưởng 85% lương cứng.
Lộ trình review lương, thưởng định kỳ vào tháng 1 và tháng 7,...
Cơ chế quyền lợi, phúc lợi khác:
Ăn trưa 25.000 VNĐ/ngày.
Phụ cấp khấu hao thiết bị, phụ cấp gửi xe.
Hỗ trợ tiền mặt 300.000 VNĐ/tháng dành cho các nhân sự sử dụng phương tiện công cộng.
Quà tặng/tiền mặt dành riêng cho nhân sự (áp dụng cho cả nhân viên thử việc, Cộng tác viên/Thực tập sinh) mỗi dịp sự kiện đặc biệt (Lễ Tết, sinh nhật, kết hôn, sinh con).
Team building 1 lần/năm vào mùa hè và hơn 20 sự kiện nội bộ trong năm như: Onsers Friday, Onsers Family Day, Year-end Party, Sinh nhật, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới 6/4...
Hỗ trợ tiền mặt 2.000.000 VNĐ/năm/nhân viên khi tham gia các hoạt động thể dục, thể thao.
Khám sức khỏe định kỳ theo quy định.
Yêu cầu
Sinh năm 1999 - 1992.
Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành liên quan tới kinh tế, quản trị kinh doanh, tâm lý học,...
Trên 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Có kinh nghiệm làm trong môi trường giáo dục, đào tạo trực tuyến là một lợi thế.
Sử dụng các ứng dụng văn phòng excel, powerpoint, các ứng dụng internet đặc biệt Google Suite (G-Sheet, G-Slide, G-Meet ...)
Quyền lợi
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Thông tin khác
Hồ Chí Minh
Tầng 1-2, tòa QCoop Building, số 150 Nguyễn Xí, phường 26, Q. Bình Thạnh, TP. HCM
Thông tin chung
- Thu nhập: 9 Tr - 17 Tr VND
Cách thức ứng tuyển
Onschool là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số ngành giáo dục và đào tạo. Onschool mong muốn trở thành một trong những thương hiệu dẫn đầu tại thị trường Đông Nam Á về chuyển đổi số giáo dục cho người đi làm. Với 5 tôn chỉ hoạt động: Thúc đẩy giáo dục - Kiến tạo xã hội - Phát huy tổ chức - Đổi mới sáng tạo - Công nghệ trụ cột, Onschool mang sứ mệnh kiến tạo môi trường học tập chất lượng cao cho người học tại Việt Nam thông qua hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ chuẩn quốc tế. Từ đó, chúng tôi mong muốn góp phần nâng tầm vị thế của giáo dục Việt Nam trên trường quốc tế.
ONSCHOOL được thành lập từ năm 2020 và là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến tại Việt Nam. ONSCHOOL luôn tin rằng Con người và Công nghệ là hai tài sản cốt lõi cho sự phát triển bền vững và thành công ONSCHOOL. Chính vì thế, ONSCHOOL cam kết tạo ra một môi trường làm việc đầy hứng khởi và xây dựng một đội ngũ nòng cốt chuyêntâm phát triển ra những sản phẩm chuẩn quốc tế để phục vụ cho cộng đồng.
THU NHẬP
- Mức thu nhập cạnh tranh trên thị trường, cơ chế phúc lợi đầy đủ; xét điều chỉnh lương định kỳ 6 tháng 1 lần với nhân sự chính thức
- Hệ thống đánh giá rõ ràng để ghi nhận tất cả nỗ lực, sự phát triển trong chuyên môn, trách nhiệm và kỹ năng của nhân sự trong mỗi kỳ.
SỰ NGHIỆP
- Lộ trình phát triển rõ ràng cùng sự đồng hành, đào tạo của mentor có kinh nghiệm chuyên sâu và tâm huyết.
- Ban hành ESOP cho các nhân sự có cống hiến.
GIÁ TRỊ
- Thúc đẩy ngành giáo dục, phụng sự vì một xã hội tốt đẹp hơn.
- Chính Onsers cũng tạo giá trị cho bản thân và bồi dưỡng cho tương lai, cho thế hệ sau này.
GIÁ TRỊ
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thoải mái nhưng cũng rất nghiêm túc, quyết liệt và hướng thẳng mục tiêu chung.
- Đời sống tinh thần nhân sự luôn được quan tâm và "bồi dưỡng" bởi các hoạt động, sự kiện gắn kết nội bộ thú vị, độc đáo và ý nghĩa.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.