Customer Service Coordinator (nhân viên xử lý đơn hàng)Công ty tnhh sơn jotun
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Xuất - Nhập khẩu, Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Sản xuất / Vận hành sản xuất, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng, Dịch vụ
Lương: 12 - 15 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 26/03/2024
Hạn nộp: 24/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- The Customer Service Coordinator is responsible for providing excellent customer service by coordinating between Customer Service team and Sales team and other relevant parties to meet customer satisfaction, including but not limited to:
- Manage incoming customer inquiries/local/export orders efficiently by processing information regarding freight forwarders, customs agents, pricing, availability, invoices, POD (Proof of delivery), delivery status accurately and in a timely manner to both internal & external customers;
- Prepare and manage export documentation and other required documents for international shipments;
- Coordinate with the sales, finance, planning and logistics teams to ensure orders are proceed on time and in full and resolve any issues;
- Coordinate with other departments to address service complaints to ensure customer satisfaction;
- Follow up all activities in team by conduct and support all staff for provide excellent customer service.
- Vị trí Nhân viên Xử lý Đơn hàng đảm nhận vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất bằng cách tương tác mạnh mẽ giữa đội ngũ Dịch vụ Khách hàng và đội ngũ Bán hàng cùng các bên liên quan khác để đạt được sự hài lòng của Khách hàng. Cụ thể, các nhiệm vụ của vị trí này bao gồm:
- Quản lý các yêu cầu từ Khách hàng và xử lý các đơn hàng nội địa và xuất khẩu một cách linh hoạt và chính xác, bằng cách xử lý thông tin liên quan đến các đối tác vận chuyển, hải quan, giá cả, tình trạng hàng tồn, hóa đơn, bằng chứng giao nhận và tình trạng giao hàng;
- Chuẩn bị và quản lý các tài liệu xuất khẩu cũng như các tài liệu pháp lý khác cần thiết cho các lô hàng quốc tế, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và luật pháp quốc tế;
- Liên kết chặt chẽ với các bộ phận Bán hàng, Tài chính, Kế hoạch và Logistics để đảm bảo các đơn hàng được xử lý đúng hạn và đầy đủ, đồng thời giải quyết mọi vấn đề xuất hiện trong quá trình vận chuyển và giao hàng;
- Hợp tác chặt chẽ với các phòng ban khác để xử lý các phàn nàn và khiếu nại từ Khách hàng, đảm bảo rằng mọi vấn đề được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả;
- Theo dõi và hỗ trợ toàn bộ hoạt động của nhóm để đảm bảo rằng mọi nhân viên đều đóng góp vào việc cung cấp Dịch vụ Khách hàng tốt nhất.
- Manage incoming customer inquiries/local/export orders efficiently by processing information regarding freight forwarders, customs agents, pricing, availability, invoices, POD (Proof of delivery), delivery status accurately and in a timely manner to both internal & external customers;
- Prepare and manage export documentation and other required documents for international shipments;
- Coordinate with the sales, finance, planning and logistics teams to ensure orders are proceed on time and in full and resolve any issues;
- Coordinate with other departments to address service complaints to ensure customer satisfaction;
- Follow up all activities in team by conduct and support all staff for provide excellent customer service.
- Vị trí Nhân viên Xử lý Đơn hàng đảm nhận vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất bằng cách tương tác mạnh mẽ giữa đội ngũ Dịch vụ Khách hàng và đội ngũ Bán hàng cùng các bên liên quan khác để đạt được sự hài lòng của Khách hàng. Cụ thể, các nhiệm vụ của vị trí này bao gồm:
- Quản lý các yêu cầu từ Khách hàng và xử lý các đơn hàng nội địa và xuất khẩu một cách linh hoạt và chính xác, bằng cách xử lý thông tin liên quan đến các đối tác vận chuyển, hải quan, giá cả, tình trạng hàng tồn, hóa đơn, bằng chứng giao nhận và tình trạng giao hàng;
- Chuẩn bị và quản lý các tài liệu xuất khẩu cũng như các tài liệu pháp lý khác cần thiết cho các lô hàng quốc tế, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và luật pháp quốc tế;
- Liên kết chặt chẽ với các bộ phận Bán hàng, Tài chính, Kế hoạch và Logistics để đảm bảo các đơn hàng được xử lý đúng hạn và đầy đủ, đồng thời giải quyết mọi vấn đề xuất hiện trong quá trình vận chuyển và giao hàng;
- Hợp tác chặt chẽ với các phòng ban khác để xử lý các phàn nàn và khiếu nại từ Khách hàng, đảm bảo rằng mọi vấn đề được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả;
- Theo dõi và hỗ trợ toàn bộ hoạt động của nhóm để đảm bảo rằng mọi nhân viên đều đóng góp vào việc cung cấp Dịch vụ Khách hàng tốt nhất.
Yêu cầu công việc
- University graduate in relevant fields (Business Administration or Foreign Trade);
- Previous experience in customer service, sales support, or order management roles preferred;
- Customer-oriented, team-work spirit;
- Tactful and effective complaint handling behaviors;
- Good interpersonal & communication skills;
- Excellent verbal and written communication skills in English and MS Office.
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành liên quan (Quản trị Kinh doanh hoặc Thương mại Quốc tế);
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, hỗ trợ bán hàng hoặc quản lý đơn hàng;
- Hướng tới khách hàng, tinh thần làm việc nhóm cao;
- Biết cách xử lý khiếu nại một cách khéo léo và hiệu quả;
- Kỹ năng giao tiếp xã hội tốt;
- Tiếng Anh giao tiếp và kỹ năng văn phòng tốt.
- Previous experience in customer service, sales support, or order management roles preferred;
- Customer-oriented, team-work spirit;
- Tactful and effective complaint handling behaviors;
- Good interpersonal & communication skills;
- Excellent verbal and written communication skills in English and MS Office.
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành liên quan (Quản trị Kinh doanh hoặc Thương mại Quốc tế);
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, hỗ trợ bán hàng hoặc quản lý đơn hàng;
- Hướng tới khách hàng, tinh thần làm việc nhóm cao;
- Biết cách xử lý khiếu nại một cách khéo léo và hiệu quả;
- Kỹ năng giao tiếp xã hội tốt;
- Tiếng Anh giao tiếp và kỹ năng văn phòng tốt.
Quyền lợi được hưởng
- An international and professional working environment;
- Opportunities to work with Regional and Global team;
- Continuous learning opportunities and training activities through on-the-job training and our in-house learning Jotun Academy;
- Attractive compensation and benefits (13th month salary, performance bonus, allowances, etc.);
- Healthcare for self and your family members;
- Engagement activities (Outing, Teambuilding, Family Day, Sport Day...).
- Môi trường làm việc quốc tế và chuyên nghiệp;
- Cơ hội làm việc với các chuyên viên trong Vùng và Tập đoàn;
- Văn hóa đào tạo và cơ hội học tập liên tục thông qua đào tạo trực tiếp tại môi trường làm việc và Học viện Jotun;
- Chế độ lương thưởng và đãi ngộ hấp dẫn (Lương tháng 13, Thưởng và các hỗ trợ khác...);
- Chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện cho nhân viên và gia đình;
- Các hoạt động gắn kết đa dạng (Outing, Teambuilding, Ngày hội Gia đình, Ngày hội Thể thao...).
- Opportunities to work with Regional and Global team;
- Continuous learning opportunities and training activities through on-the-job training and our in-house learning Jotun Academy;
- Attractive compensation and benefits (13th month salary, performance bonus, allowances, etc.);
- Healthcare for self and your family members;
- Engagement activities (Outing, Teambuilding, Family Day, Sport Day...).
- Môi trường làm việc quốc tế và chuyên nghiệp;
- Cơ hội làm việc với các chuyên viên trong Vùng và Tập đoàn;
- Văn hóa đào tạo và cơ hội học tập liên tục thông qua đào tạo trực tiếp tại môi trường làm việc và Học viện Jotun;
- Chế độ lương thưởng và đãi ngộ hấp dẫn (Lương tháng 13, Thưởng và các hỗ trợ khác...);
- Chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện cho nhân viên và gia đình;
- Các hoạt động gắn kết đa dạng (Outing, Teambuilding, Ngày hội Gia đình, Ngày hội Thể thao...).
Thông tin khác
Ngày đăng
26/03/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Đại học
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Bán hàng - Kinh doanh/Bán sỉ - Bán lẻ - Quản lý cửa hàng/Xuất Nhập Khẩu
26/03/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Đại học
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Bán hàng - Kinh doanh/Bán sỉ - Bán lẻ - Quản lý cửa hàng/Xuất Nhập Khẩu
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty tnhh sơn jotun
Giới thiệu công ty
Công ty tnhh sơn jotun việc làm
Khu công nghiệp Hiệp Phước, Nhà Bè, TP.HCM
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH TM DV KINH DOANH MỸ PHẨM MINH NHIÊN
Thu nhập dao động 9 đến 15 triệu vnđ
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
14/05/2024
Nhân Viên Tư Vấn/Cskh/Kinh Doanh/Sale Cho Thuê Căn Hộ Dịch Vụ
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
Từ 5 - 25 triệu vnđ
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
CTY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KD TRẦN HÙNG
7.000.000 - 20.000.000 đ/tháng
Hồ Chí Minh
06/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng / CSKH/ Customer Service (OB)
CÔNG TY TNHH CARELINE SOLUTION
10 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
01/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
17/05/2024
Trưởng Nhóm CSKH/ Customer Service Team Leader
Công Ty TNHH Thương Mại Việt Nam Excellence Mar
15 - 22 triệu
Hồ Chí Minh
08/06/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH)
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH
7 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
06/06/2024
Vị trí Customer Service Coordinator (nhân viên xử lý đơn hàng) do công ty Công ty tnhh sơn jotun tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 12 - 15 triệu, tìm thêm việc làm về Customer Service Coordinator (Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng) hoặc công ty Công ty tnhh sơn jotun ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty tnhh sơn jotun việc làm
Khu công nghiệp Hiệp Phước, Nhà Bè, TP.HCM
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên