Customer Service Dịch Vụ Chuyển Phát Quốc TếCÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP KHO VẬN BROADWAY VIỆT NAM
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Xuất - Nhập khẩu, Vận tải - Lái xe/ Tài xế, Thống kê, Giao thông/Vận tải/Thủy lợi/Cầu đường, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Kinh doanh, Phát triển thị trường, Dịch vụ
Thu nhập: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 08/08/2024
Hạn nộp: 07/09/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Thực hiện các hoạt động hỗ trợ sau bán cho khách hàng đại lý, khách hàng doanh nghiệp: Ký hợp đồng, đối soát và xuất hóa đơn cho khách hàng.
Theo dõi và Quản lý tình trạng đơn hàng và tình hình lỗi chất lượng khi hàng đã được bàn giao cho đối tác trong nước, hãng hàng không, nước ngoài.
Kiểm tra và xử lý các vấn đề về lô hàng (xuất chậm, xuất thiếu, bể, vỡ, móp méo, thất lạc, lạc tuyến, phát chậm, hải quan giữ kiểm, phát sai yêu cầu, ...) các lỗi ảnh hưởng tới lịch trình phát hàng không đúng chỉ tiêu thời gian và chất lượng.
Phối hợp các phòng ban chủ động tìm hiểu thông tin, tìm giải pháp và cập nhật cho khách hàng, đối tác đảm bảo dịch vụ được cung cấp một cách suôn sẻ; cũng như tư vấn cho khách hàng về dịch vụ, thời gian vận chuyển, thủ tục xuất nhập.
Đôn đốc đối tác, phòng ban liên quan để xử lý các tình huống phát chậm, đền bù, phát trễ. Cập nhật các thông tin, quy định mới từ đối tác cho các phòng ban có liên quan.
Trực tiếp ghi nhận khiếu nại từ khách hàng, của phòng ban khác và phối hợp phòng Sales giải quyết trực tiếp với khách. Gửi email, công văn xin lỗi trực tiếp tới khách hàng với trường hợp khiếu nại nghiêm trọng, công văn thông báo lịch nghỉ lễ của đối tác, hoặc các trường hợp rớt chuyến bay, hàng đến chậm, ảnh hưởng thiên tai.
Giám sát các rủi ro tới chất lượng dịch vụ và đề xuất giải pháp thực hiện.
Theo dõi và Quản lý tình trạng đơn hàng và tình hình lỗi chất lượng khi hàng đã được bàn giao cho đối tác trong nước, hãng hàng không, nước ngoài.
Kiểm tra và xử lý các vấn đề về lô hàng (xuất chậm, xuất thiếu, bể, vỡ, móp méo, thất lạc, lạc tuyến, phát chậm, hải quan giữ kiểm, phát sai yêu cầu, ...) các lỗi ảnh hưởng tới lịch trình phát hàng không đúng chỉ tiêu thời gian và chất lượng.
Phối hợp các phòng ban chủ động tìm hiểu thông tin, tìm giải pháp và cập nhật cho khách hàng, đối tác đảm bảo dịch vụ được cung cấp một cách suôn sẻ; cũng như tư vấn cho khách hàng về dịch vụ, thời gian vận chuyển, thủ tục xuất nhập.
Đôn đốc đối tác, phòng ban liên quan để xử lý các tình huống phát chậm, đền bù, phát trễ. Cập nhật các thông tin, quy định mới từ đối tác cho các phòng ban có liên quan.
Trực tiếp ghi nhận khiếu nại từ khách hàng, của phòng ban khác và phối hợp phòng Sales giải quyết trực tiếp với khách. Gửi email, công văn xin lỗi trực tiếp tới khách hàng với trường hợp khiếu nại nghiêm trọng, công văn thông báo lịch nghỉ lễ của đối tác, hoặc các trường hợp rớt chuyến bay, hàng đến chậm, ảnh hưởng thiên tai.
Giám sát các rủi ro tới chất lượng dịch vụ và đề xuất giải pháp thực hiện.
Yêu cầu công việc
Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học khối ngành Kinh tế, thương mại, xuất nhập khẩu.
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên kinh doanh hoặc Customer Service dịch vụ forwarding hoặc chuyển phát nhanh quốc tế.
Tiếng Anh giao tiếp.
Có khả năng tư duy và giao tiếp tốt, thuyết phục.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Có khả năng làm việc độc lập, năng động, cẩn thận, chủ động và chịu áp lực công việc, hòa đồng nhiệt tình trong công việc.
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên kinh doanh hoặc Customer Service dịch vụ forwarding hoặc chuyển phát nhanh quốc tế.
Tiếng Anh giao tiếp.
Có khả năng tư duy và giao tiếp tốt, thuyết phục.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Có khả năng làm việc độc lập, năng động, cẩn thận, chủ động và chịu áp lực công việc, hòa đồng nhiệt tình trong công việc.
Quyền lợi được hưởng
Lương thỏa thuận theo năng lực.
Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của nhà nước ngay sau khi ký HĐLĐ chính thức, cưới hỏi, sinh nhật theo chế độ chung của Công ty; nghỉ Lễ Tết theo quy định Nhà nước.
Xem xét tăng lương hàng năm theo kết quả và năng lực làm việc.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện, đoàn kết.
Được đào tạo nâng cao về nghiệp vụ, kỹ năng kinh doanh, kỹ năng mềm.
Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của nhà nước ngay sau khi ký HĐLĐ chính thức, cưới hỏi, sinh nhật theo chế độ chung của Công ty; nghỉ Lễ Tết theo quy định Nhà nước.
Xem xét tăng lương hàng năm theo kết quả và năng lực làm việc.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện, đoàn kết.
Được đào tạo nâng cao về nghiệp vụ, kỹ năng kinh doanh, kỹ năng mềm.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP KHO VẬN BROADWAY VIỆT NAM việc làm
Số 54A, Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
01/11/2024
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Thị Trường | Japfa Comfeed | Hà Nội
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
10 triệu - 30 triệu VND
Hà Nội
06/11/2024
[AEON Xuân Thủy] Nhân Viên Siêu Thị (Bán hàng, Thu Ngân, DVKH,...)
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội
07/11/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công ty TNHH MTV đầu tư thương mại và xây dựng Hải Phong
8 - 10 triệu VND
Hà Nội
06/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Công Nghệ Vũ Hải
6 - 8 triệu VNĐ
Hà Nội
10/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐỨC TÍN
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội
14/10/2024
Vị trí Customer Service Dịch Vụ Chuyển Phát Quốc Tế do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP KHO VẬN BROADWAY VIỆT NAM tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Customer Service Dịch Vụ Chuyển Phát Quốc Tế hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP KHO VẬN BROADWAY VIỆT NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP KHO VẬN BROADWAY VIỆT NAM việc làm
Số 54A, Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên