Customer Service Executive/account ExecutiveCông Ty TNHH Rr Donnelley Bắc Ninh

1、 新项目导入:负责安排下单,打样,出样,检查和汇总各部门的报告,如品质报告,工程报告等;
2、 接待客户,记录客户来访发现的问题,组织内部团队开会讨论问题,并最终解决问题,满足客户的要求;
3、 大货订单管理和履行:负责订单下达,协调供应商交期,安排出货及时满足订单需求,协助完成销售/出货目标;
4、 AR追踪及管理:确保AR及时收回;
5、 建立并保持良好的客户关系:积极与客户沟通 ,确保客户的要求和需求在合同准则范围内及时顺利履行。
1. Quản lý dự án mới: Chịu trách nhiệm sắp xếp đơn hàng, kiểm chứng, lấy mẫu, kiểm tra và báo cáo tổng hợp từ các bộ phận khác nhau, chẳng hạn như báo cáo chất lượng, báo cáo kỹ thuật, v.v.;
2. Tiếp đón khách hàng, ghi lại các vấn đề phát hiện khi khách hàng ghé thăm, tổ chức các cuộc họp nhóm nội bộ để trao đổi vấn đề và giải quyết cuối cùng để đáp ứng yêu cầu của khách hàng;
3. Quản lý và thực hiện đơn hàng số lượng lớn: Chịu trách nhiệm xuống đơn hàng, điều phối ngày giao hàng của nhà cung cấp, sắp xếp các chuyến hàng để đáp ứng yêu cầu đơn hàng một cách kịp thời và hỗ trợ hoàn thành các mục tiêu bán hàng/vận chuyển;
4. Theo dõi và quản lý AR: đảm bảo phục hồi AR kịp thời;
5. Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng: tích cực trao đổi với khách hàng để đảm bảo rằng các yêu cầu và nhu cầu của khách hàng được đáp ứng kịp thời và suôn sẻ trong phạm vi hướng dẫn của hợp đồng.