Customer Service OfficerCÔNG TY CỔ PHẦN KAPLA VIETNAM

Mô tả Công việc
• Duy trì và quản lí hồ sơ khách hàng của hệ thống KAPLA
• Xử lý khiếu nại của khách hàng và giải quyết các vấn đề một cách kịp thời
• Cung cấp dịch vụ bằng cách hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến các sản phẩm, khóa học tại KAPLA
• Thực hiện khảo sát hàng tháng để lấy ý kiến phản hồi về Giáo Viên Học Thuật/Trợ Giảng/Chương Trinh Giảng Dạy/Chương Trình Bổ Sung)
• Cộng tác với Giáo Viên Học Thuật và Nhóm Học Thuật để giải quyết nhu cầu của khách hàng và cải thiện sự hài lòng chung của khách hàng nhằm đảm bảo tỷ lệ tái đăng ký khóa học
• Luôn cập nhật các sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty để cung cấp thông tin chính xác và hữu ích cho khách hàng
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên