Customer Service OfficerCông Ty Tài Chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Thu nhập: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 16/07/2024
Hạn nộp: 16/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Job Summary
- To provide an efficient and high-quality service to customer to satisfy customer's needs and expectations within company's procedures/guidelines
- To deal with internal customers (All departments) and external customers (customers, business partners) in order to get the assigned work(s) done and meet CS's KPIs
- To give comment(s)/ idea(s) on daily works to direct supervisor for process/procedure update/improvement (if any)
- To handle customer's insurance policy circumstance following the guideline instructed by relevant partners
Key Roles & Responsibilities
1. Key Accountabilities
- Respond to incoming customer's telephone calls, quick identify and have proper solution to meet their requirement(s).
- Providing a polite, professional and accurate response in accordance with agreed service standards.
- Promptly and accurately complete all related administration activities, in accordance with relevant service standards and to the customer's satisfaction.
- When customer requirement(s) are more appropriately, CS then dealing with relevant departments and refer them to an appropriate solution for customer.
- Keep up-to-date on new or enhanced products/services in order to maintain a high-quality service with accurate information providing to customer.
- Handle customer's insurance policy circumstances.
- Participate and contribute to team meetings and quality workshops.
- Other tasks which are assigned by CS Team Head.
2. Performance measures
- Followed Call's Evaluation guidelines conducted by QA Team
- Followed committed service TAT regulated at CS Manual
- Followed the guideline instructed by relevant partners
- Follow assignment
Job Requirements
1.Qualification:
- University graduated. Economics, Finance or Banking is preferable
2. Experience:
- Over 2 years' experience in Call Center, hotline or Customer Service is preferable
3. Knowledge:
- Basic computer literature (Work, Excel)
- Basic English (reading, writing)
- 4. Skills:
- Good communication and interpersonal skills
- Has a sweet voice, good telephone skills
- Problem solving skills
- Team work
- Motivated and proactive
- Careful and patient style of work
- Keenness character
- Brilliant appearance
Giới thiệu công ty
Công Ty Tài Chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam việc làm
Số 20 Cộng Hoà, Phường 12, Tân Bình, HCM.
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Kinh Doanh Giải Pháp Quản Trị Doanh Nghiệp
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
04/11/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
30/10/2024
Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
11/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Căn Hộ - Quận 1 (Lương lũy tiến đến 18 Triệu + Hoa Hồng)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
Hồ Chí Minh
17/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Quầy Dịch Vụ
Công ty TNHH Tổng Đại lý Bảo hiểm An Phúc Việt
7 - 10 triệu
Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
02/11/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng - Telesales
Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Y Tế Tp. Hồ Chí Minh YTECO
9 Tr - 10 Tr VND
Hồ Chí Minh
07/11/2024
Vị trí Customer Service Officer do công ty Công Ty Tài Chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Customer Service Officer hoặc công ty Công Ty Tài Chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty Tài Chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam việc làm
Số 20 Cộng Hoà, Phường 12, Tân Bình, HCM.
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên