Customer Service QA

CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL

Hồ Chí Minh

15 - 17 triệu VND

02/11/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh / Bán hàng / Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ

Mô tả công việc

Maintain and develop internal quality standards.
Assess support interactions (calls / email / chat) based on established quality standards.
Accompany evaluations with meaningful and constructive feedback.
Discuss and explain feedback with agents in regular meetings.
Analyze all customer service metrics (e.g. CSAT, FRT, IQS) and how the team performance affects those KPIs.
Participate in calibration sessions to maintain consistency in internal evaluations. Map the need for training and onboarding programs and initiate these projects.
Create reports that reflect agent performance.
Some other duties as required by the Senior Manager/Director.

Yêu cầu

Diploma/Bachelor's Degree.
2+ years of experience in Customer Service QA (experience in the call center is a big plus).
Proficiency in English, basic computer skills, including Outlook, Word, and Excel.
Demonstrated self-starting capability, working independently with punctuality and attention to detail; adept at multitasking with a strong work ethic.
Desired qualities include an outgoing personality and an outstanding attendance record.
Effective multitasking, prioritization, and time management skills.

Quyền lợi

12 annual leave days (Unused leave days will be compensated in the December payroll).
12 public holidays based on regulations.
Pay insurance according to Vietnamese labor law (BHXH, BHTN, BHYT) starts immediately after signing the official labor contract, along with participation in the company's exciting internal activities.
Receive union benefits such as: Representative's birthday, International Women's Day, Funeral support money, sick visits, maternity support, etc.
Career Growth Opportunities: Clear promotion path from CSR Starter → Senior CSR / QA → Team Leader / Coach → Supervisor → Manager. As the company is currently expanding rapidly, there will be more opportunities for employee advancement.
Career Prospect: Opportunity to transfer to other positions or departments depending on your prospective capabilities.
Rotation Opportunities to US Headquarters: Top performers can rotate to our US headquarters for valuable experience and exposure.

Thông tin chung

Thu nhập: 15 - 17 triệu VND

Nơi làm việc

HCM: 92 Yên Thế, Phường Tân Sơn Hòa, TP.HCM.
HN: Tầng 2, Tòa nhà HTP, 434 Trần Khát Chân, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Customer Services - Tan Binh Lab

SGS VIETNAM Ltd.

Cạnh tranh

Hồ Chí Minh

05/11/2026

Công Ty Softel Solutions Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh Ca Đêm Full-time 2026

CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL

Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng

Hà Nội, Hồ Chí Minh

22/10/2026

CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE (FWD)

SCT LOGISTICS JSC

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

09/11/2026

Video Editor_Ho Chi Minh city

CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL

starts at 16.000.000

Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên

04/11/2026

MT - Nhân viên Dịch vụ Khách hàng - KHCN

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Thương lượng

Hồ Chí Minh

31/10/2026

[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh - Data Sẵn - Lương Cứng Không Phụ Thuộc Doanh Số

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ PORO

10 - 20 triệu VND

Hồ Chí Minh

21/10/2026

[HCM] Customer Service Representative Tiếng Trung - Không Cần Kinh Nghiệm - Thu Nhập 18-20TR/Tháng - HR4

CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM

18 - 20 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

13/11/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Customer Service/Telesales/Tư Vấn/Hỗ Trợ Học Viên - - ILA Hồ Chí Minh, Bình Dương

Công ty TNHH ILA Việt Nam

8 triệu - 9 triệu

Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vĩnh Long, Khác

14/11/2026

SOFTEL IS HIRING - CALL AGENT & TICKET AGENTS UP TO 18M

CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL

VND 15,000,000 - 17,000,000

Hà Nội, Hồ Chí Minh

01/12/2026

Customer Service Representatives

CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

28/11/2026

Vị trí Customer Service QA do công ty CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 15 - 17 triệu VND, tìm thêm việc làm về Customer Service QA hoặc công ty CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL ở các link phía trên

Giới thiệu công ty