Customer Service (Tiếng Anh + Trung)

1. Phụ trách nhà máy, khách hàng theo sự phân công của trưởng nhóm, quản lý
2. Tư vấn các phương pháp, kỹ thuật thử nghiệm và giải pháp cho khiếu nại của khách hàng, dịch
thuật tài liệu, phiên dịch khi có yêu cầu
3. Hiểu từng yêu cầu thử nghiệm của nhà máy đối chiếu với Hướng dẫn yêu cầu thử nghiệm của
khách hàng, chuyển cho bộ phận thử nghiệm
4. Chỉ định các chỉ tiêu thử nghiệm dựa trên mẫu theo yêu cầu, quy trình hoặc hướng dẫn của
khách hàng.
5. Theo dõi đơn hàng thử nghiệm, nhận kết quả, gửi báo cáo thử nghiệm cho khách hàng kịp thời
và chính xác.
6. Tiếp nhận và giải quyết nhanh, chính xác các thắc mắc của khách hàng liên quan đến Báo cáo
kết quả thử nghiệm..
7. Giải quyết các khiếu nại liên quan đến phản hồi của khách hàng.
8. Lập báo cáo tổng hợp hàng tuần, hàng tháng.
9. Lập Phiếu tính tiền mỗi thử nghiệm và phiếu theo dõi công nợ hàng tháng, giục khách hàng trả
tiền đúng hạn
10. Thực hiện các nhiệm vụ và chức năng cụ thể khác theo chỉ đạo của lãnh đão Công ty.