Customer ServiceFlamedia Jsc
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, IT phần mềm, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Kinh doanh, Dịch vụ
Thu nhập: 6 - 8 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 20/08/2024
Hạn nộp: 18/09/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Xây dựng và quản lý hồ sơ dự án: Tài liệu dự án, Biên bản cuộc họp, Hồ sơ Nghiệm thu giai đoạn, Tài liệu hướng dẫn,...
Hỗ trợ các bộ phận khác xúc tiến triển khai dự án, đảm bảo tiến độ và chất lượng sản phẩm, thành công bàn giao dự án.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai sử dụng sản phẩm, đảm bảo khách hàng tiếp nhận sản phẩm hiệu quả và có trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Tiếp nhận các vấn đề phát sinh sau bán hàng, phối hợp với các bộ phận từ vận hành đến kỹ thuật để giải quyết các vấn đề, đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng.
Theo dõi mối quan với khách hàng hiện tại, nhận diện cơ hội mở rộng hợp tác kinh doanh, thúc đẩy bán thêm (upsell) và bán kèm (cross-sell) các sản phẩm/dịch vụ khác của Công ty.
Theo dõi các số liệu: Số lượng yêu cầu xử lý thành công, Tỷ lệ duy trì khách hàng, Thời gian phản hồi, Độ hài lòng của khách hàng,... và báo cáo định kỳ tuần, tháng, quý, năm. Đề xuất các phương án, chiến lược cải tiến Customer Success cho Công ty.
Hỗ trợ các bộ phận khác xúc tiến triển khai dự án, đảm bảo tiến độ và chất lượng sản phẩm, thành công bàn giao dự án.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai sử dụng sản phẩm, đảm bảo khách hàng tiếp nhận sản phẩm hiệu quả và có trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Tiếp nhận các vấn đề phát sinh sau bán hàng, phối hợp với các bộ phận từ vận hành đến kỹ thuật để giải quyết các vấn đề, đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng.
Theo dõi mối quan với khách hàng hiện tại, nhận diện cơ hội mở rộng hợp tác kinh doanh, thúc đẩy bán thêm (upsell) và bán kèm (cross-sell) các sản phẩm/dịch vụ khác của Công ty.
Theo dõi các số liệu: Số lượng yêu cầu xử lý thành công, Tỷ lệ duy trì khách hàng, Thời gian phản hồi, Độ hài lòng của khách hàng,... và báo cáo định kỳ tuần, tháng, quý, năm. Đề xuất các phương án, chiến lược cải tiến Customer Success cho Công ty.
Yêu cầu
Vị trí phù hợp với các bạn tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Truyền thông, Marketing, Quản trị Nguồn nhân lực hoặc các lĩnh vực liên quan.
Có kinh nghiệm trong các lĩnh vực Sales, Marketing, CSKH là một lợi thế. Chưa có kinh nghiệm mảng công nghệ sẽ được đào tạo.
Kỹ năng mềm: Xử lý vấn đề, Làm việc nhóm, Quản lý thời gian và kế hoạch,...
Kỹ năng soạn thảo văn bản và xây dựng tài liệu tốt, sử dụng các công cụ Microsoft Office thành thạo.
Có kinh nghiệm trong các lĩnh vực Sales, Marketing, CSKH là một lợi thế. Chưa có kinh nghiệm mảng công nghệ sẽ được đào tạo.
Kỹ năng mềm: Xử lý vấn đề, Làm việc nhóm, Quản lý thời gian và kế hoạch,...
Kỹ năng soạn thảo văn bản và xây dựng tài liệu tốt, sử dụng các công cụ Microsoft Office thành thạo.
Quyền lợi
Lương Cơ bản 6.000.000 - 8.000.000 VNĐ.
Review lương 2 lần/năm & Thưởng năm.
Đội ngũ chuyên môn từ các bộ phận Marketing, Website, SaaS chuyên nghiệp, nhiều kinh nghiệm, vận hành đa dạng dự án thực tế. Quy trình triển khai dự án hoàn chỉnh, đảm bảo chất lượng hoàn thiện và vượt trội cho từng dự án.
Môi trường làm việc tích cực, hỗ trợ team Kinh doanh phát triển dự án với Khách hàng.
Lương và các khoản thưởng, trợ cấp có quy chế minh bạch. Hợp đồng Thử việc, Hợp đồng Lao động, Bảo hiểm Xã hội đầy đủ, theo đúng quy định.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tích cực. Tham gia các hoạt động của công ty: Year End Party, Company Trip, Team Building...
Review lương 2 lần/năm & Thưởng năm.
Đội ngũ chuyên môn từ các bộ phận Marketing, Website, SaaS chuyên nghiệp, nhiều kinh nghiệm, vận hành đa dạng dự án thực tế. Quy trình triển khai dự án hoàn chỉnh, đảm bảo chất lượng hoàn thiện và vượt trội cho từng dự án.
Môi trường làm việc tích cực, hỗ trợ team Kinh doanh phát triển dự án với Khách hàng.
Lương và các khoản thưởng, trợ cấp có quy chế minh bạch. Hợp đồng Thử việc, Hợp đồng Lao động, Bảo hiểm Xã hội đầy đủ, theo đúng quy định.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tích cực. Tham gia các hoạt động của công ty: Year End Party, Company Trip, Team Building...
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
30/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Căn Hộ - Quận 1 (Lương lũy tiến đến 18 Triệu + Hoa Hồng)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Phó phòng Retails and Marketing | HCM
CÔNG TY TNHH TM XNK QUỐC TẾ VIỆT TAM ANH
10 triệu - 12 triệu VND + Commission
Hồ Chí Minh
28/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Tmđt (Customer Service)
Công ty TNHH Nexgen Bros
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
Hồ Chí Minh
17/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service Biết Tiếng Anh (Không Sale, Thu Nhập Lên Đến 13 Triệu)
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
10 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Quầy Dịch Vụ
Công ty TNHH Tổng Đại lý Bảo hiểm An Phúc Việt
7 - 10 triệu
Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
02/11/2024
NHÂN VIÊN CSKH / NHÂN VIÊN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN
MANA REALTY
Từ 8.000.000 đ/tháng
Hồ Chí Minh
08/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Bất Động Sản
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ ĐẤT XANH MIỀN NAM
Thương lượng
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Vị trí Customer Service do công ty Flamedia Jsc tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 6 - 8 triệu, tìm thêm việc làm về Customer Service hoặc công ty Flamedia Jsc ở các link phía trên
Giới thiệu công ty