Mô tả công việc
Làm đầu mối phối hợp các bộ phận (QA, HR, EHS, sản xuất...) để chuẩn bị hồ sơ trước audit.
Kiểm tra, tổng hợp và sắp xếp tài liệu liên quan đến hệ thống chất lượng, nhân sự, môi trường, đạo đức, v.v.
Tham gia trực tiếp tiếp đoàn audit khách hàng, giải thích quy trình, trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ khách hàng và hệ thống.
Phối hợp xử lý các non-conformities (NCs), phản hồi và lập Corrective Action Plan (CAP) sau audit.
Theo dõi tiến độ cải tiến sau audit đến khi đóng tất cả các điểm không phù hợp.
Làm đầu mối tiếp nhận khiếu nại/feedback từ khách hàng liên quan đến chất lượng, dịch vụ hoặc tuân thủ.
Theo dõi quá trình xử lý khiếu nại và phản hồi khách hàng đúng hạn, đảm bảo khách hài lòng.
Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng qua email, hệ thống nội bộ hoặc cuộc họp định kỳ.
Quản lý hồ sơ audit, CAP, tài liệu đối ứng khách hàng một cách khoa học, đầy đủ.
Cập nhật các biểu mẫu, checklist liên quan đến tiêu chuẩn audit (BSCI, ISO, SMETA, C-TPAT, v.v.)
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình trạng audit, tình hình khách hàng, tỷ lệ đóng CAP, v.v.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành: Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ, Chất lượng, Luật, hoặc liên quan.
Có từ 3 năm kinh nghiệm đối ứng khách hàng.
Ưu tiên ứng viên đã làm trong nhà máy sản xuất linh kiện điện tử.
Tiếng Trung 4 kỹ năng (bắt buộc).
Quyền lợi
Tổng thu nhập bình quân ổn định từ 12,000,000 - 15,000,000 VND
- Lương cơ bản: 6,200,000 VND - 8,000,000 VNĐ (tuỳ kinh nghiệm)
- Trợ cấp đi lại: 150,000 VND
- Trợ cấp nhà ở: 500,000 VND
- Thưởng chuyên cần: 300,000 VND
- Phụ cấp vị trí làm việc: 300,000 VND
- Phụ cấp hiệu suất: 200,000 VND
Thông tin chung