Customer Success (CS)
Công ty Cổ phần Công nghệ MobiWork Việt Nam
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 20/07/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Phụ trách cổng Helpdesk (Hỗ trợ người dùng là admin user) và cổng Forum (Diễn đàn hỏi đáp trực tuyến cho end users)
Tiếp nhận và xử lý online các ticket của khách hàng (admin user) trong quá trình áp dụng dịch vụ của khách hàng
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của end users về phần mềm, dịch vụ trên trang Forum
Tiếp nhận, tổng hợp và phân tích phản hồi, mong muốn của khách hàng để nhận biết xu hướng và insight cần thiết, đề xuất các cải tiến hoặc thay đổi về sản phẩm & dịch vụ
Phối hợp cùng đội ngũ Product (BA & Dev) để triển khai nâng cấp tính năng phần mềm, quy trình dịch vụ từ các yêu cầu người dùng đã ghi nhận
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý
Lưu ý: Không làm việc trực tiếp tại khách hàng, chỉ hỗ trợ online
Tiếp nhận và xử lý online các ticket của khách hàng (admin user) trong quá trình áp dụng dịch vụ của khách hàng
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của end users về phần mềm, dịch vụ trên trang Forum
Tiếp nhận, tổng hợp và phân tích phản hồi, mong muốn của khách hàng để nhận biết xu hướng và insight cần thiết, đề xuất các cải tiến hoặc thay đổi về sản phẩm & dịch vụ
Phối hợp cùng đội ngũ Product (BA & Dev) để triển khai nâng cấp tính năng phần mềm, quy trình dịch vụ từ các yêu cầu người dùng đã ghi nhận
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý
Lưu ý: Không làm việc trực tiếp tại khách hàng, chỉ hỗ trợ online
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành về CNTT, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, ...
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc vị trí triển khai hỗ trợ, chăm sóc khách hàng ở các công ty Product (Phần mềm, CNTT)
Nhạy cảm với insight của khách hàng: có kỹ năng phân tích và đánh giá tốt
Làm việc chỉn chu, cầu thị & cởi mở trong việc hỗ trợ khách hàng
Kỹ năng giao tiếp tốt
Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc vị trí triển khai hỗ trợ, chăm sóc khách hàng ở các công ty Product (Phần mềm, CNTT)
Nhạy cảm với insight của khách hàng: có kỹ năng phân tích và đánh giá tốt
Làm việc chỉn chu, cầu thị & cởi mở trong việc hỗ trợ khách hàng
Kỹ năng giao tiếp tốt
Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc
Quyền lợi
Mức lương: thỏa thuận theo năng lực
Công ty đóng 100% BHYT, BHXH, BHTN không trừ lương
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tạo cơ hội cho nhân viên thỏa sức sáng tạo và phát triển bản thân
Du lịch, nghỉ mát hàng năm
Review lương 1-2 lần/năm
Thưởng ngày lễ 2/9, 30/04, 1/5, ... thưởng lương tháng 13
Thưởng theo kết quả doanh thu trong năm
Pantry: Coffee, Máy pha coffee, Tủ lạnh
Công ty đóng 100% BHYT, BHXH, BHTN không trừ lương
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tạo cơ hội cho nhân viên thỏa sức sáng tạo và phát triển bản thân
Du lịch, nghỉ mát hàng năm
Review lương 1-2 lần/năm
Thưởng ngày lễ 2/9, 30/04, 1/5, ... thưởng lương tháng 13
Thưởng theo kết quả doanh thu trong năm
Pantry: Coffee, Máy pha coffee, Tủ lạnh
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/07/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chúng tôi cung cấp sản phẩm / giải pháp quản lý hệ thống phân phối MobiWork DMS dành cho các doanh nghiệp phân phối, sản xuất hàng hóa.
MobiWork DMS cho phép quản lý tuyến bán hàng, giám sát định vị vị trí nhân viên mọi lúc mọi nơi, quản lý danh mục sản phẩm, tổng hợp báo cáo doanh thu...
MobiWork DMS cho phép quản lý tuyến bán hàng, giám sát định vị vị trí nhân viên mọi lúc mọi nơi, quản lý danh mục sản phẩm, tổng hợp báo cáo doanh thu...
Công ty chúng tôi cung cấp sản phẩm / giải pháp quản lý hệ thống phân phối MobiWork DMS dành cho các doanh nghiệp phân phối, sản xuất hàng hóa.
MobiWork DMS cho phép quản lý tuyến bán hàng, giám sát định vị vị trí nhân viên mọi lúc mọi nơi, quản lý danh mục sản phẩm, tổng hợp báo cáo doanh thu...
MobiWork DMS cho phép quản lý tuyến bán hàng, giám sát định vị vị trí nhân viên mọi lúc mọi nơi, quản lý danh mục sản phẩm, tổng hợp báo cáo doanh thu...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Hamsa Technologies - Công ty TNHH Công nghệ Hamsa
8 - 10 triệu VNĐ
18/10/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Thiết Bị Minh Tâm (Mitalab Co., Ltd)
Thỏa thuận
23/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP(CYBERSOFT)
Đến 8 triệu VNĐ
14/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GETFLY VIỆT NAM
8 - 10 triệu
19/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CP TƯ VẤN ĐẦU TƯ DCV (DCV INVEST)
8.5 - 15 triệu
10/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Vinfast Trading And Production JSC
Thỏa thuận
26/11/2024
Hà Nội, Hải Phòng
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.