Customer Success Executive (Senior)Công ty Cổ phần LitGroup
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 17/12/2024
Hạn nộp: 15/01/2025
Mô tả công việc
Manage and operate CX mapping:
Customer Experience Mapping Development: Build a CX Mapping and establish service standards to enhance customer experience across touchpoints;
CX Mapping Operations: Train the CX mapping mindset for the key stakeholders, and assess the effectiveness of CX mapping;
Solution Provision and Experience Enhancement: Identify and implement targeted solutions to continually elevate customer experience quality.
Handle customer issues;
Provide customer insight and up-sales consulting to stakeholders.
Customer Experience Mapping Development: Build a CX Mapping and establish service standards to enhance customer experience across touchpoints;
CX Mapping Operations: Train the CX mapping mindset for the key stakeholders, and assess the effectiveness of CX mapping;
Solution Provision and Experience Enhancement: Identify and implement targeted solutions to continually elevate customer experience quality.
Handle customer issues;
Provide customer insight and up-sales consulting to stakeholders.
Yêu cầu
Graduated from FTU, NEU, or related universities;
Having 3+ years of experience in relevant roles, with expertise in building and managing CX Mapping;
Proficient English: 6.0 IELTS or equivalent;
Strong customer service knowledge;
Strong Communication, Training, Analytical, and Problem-solving skills;
Ability to work independently;
Experience working at a tech company with international clients and with a SaaS model is a plus.
Having 3+ years of experience in relevant roles, with expertise in building and managing CX Mapping;
Proficient English: 6.0 IELTS or equivalent;
Strong customer service knowledge;
Strong Communication, Training, Analytical, and Problem-solving skills;
Ability to work independently;
Experience working at a tech company with international clients and with a SaaS model is a plus.
Quyền lợi
Basic Salary: 15.000.000 - 25.000.000 VND/month.
13th-month salary, bonus on 30/[protected info], project...
Team-building activity, Holiday trips, Regular bonding, Tea breaks.
Competency assessment every 6 months, with a clear career advancement path.
An innovative and diverse working environment, with respect and support from colleagues and management.
13th-month salary, bonus on 30/[protected info], project...
Team-building activity, Holiday trips, Regular bonding, Tea breaks.
Competency assessment every 6 months, with a clear career advancement path.
An innovative and diverse working environment, with respect and support from colleagues and management.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Toà Lilama10, 56 Tố Hữu, Trung Văn, Nam Từ Liêm
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
- Hà Nội: Toà Lilama10, 56 Tố Hữu, Trung Văn, Nam Từ Liêm
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần LitGroup việc làm
Tầng 10, 56 Tố Hữu, Tòa Lilama10, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CTY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM(NTNN)
8 - 30 triệu
Hà Nội
16/01/2025
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Success Staff) _ Thu Nhập Up To 15M++ _ Đi Làm Ngay Tại Thanh Xuân - Hà Nội
Công ty Cổ phần Công nghệ AXIOM
Trên 15 triệu
Hà Nội
12/01/2025
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công ty TNHH Đầu tư và Tư vấn ERK
7 - 15 triệu
Hà Nội, Khác
31/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế An Đạt
Thoả thuận
Hà Nội
16/01/2025
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế An Đạt
6 - 10 triệu
Hà Nội
31/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Dịch vụ thương mại và sản xuất Gia Bảo Phát
6 - 8 triệu VNĐ
Hà Nội
24/12/2024
Vị trí Customer Success Executive (Senior) do công ty Công ty Cổ phần LitGroup tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 15 - 25 triệu, tìm thêm việc làm về Customer Success Executive (Senior) hoặc công ty Công ty Cổ phần LitGroup ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần LitGroup việc làm
Tầng 10, 56 Tố Hữu, Tòa Lilama10, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên