Customer Success Executive (Senior)

Công ty Cổ phần LitGroup

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 15/01/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 15 - 25 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 3 năm

Mô tả công việc

Manage and operate CX mapping:
Customer Experience Mapping Development: Build a CX Mapping and establish service standards to enhance customer experience across touchpoints;
CX Mapping Operations: Train the CX mapping mindset for the key stakeholders, and assess the effectiveness of CX mapping;
Solution Provision and Experience Enhancement: Identify and implement targeted solutions to continually elevate customer experience quality.
Handle customer issues;
Provide customer insight and up-sales consulting to stakeholders.

Yêu cầu

Graduated from FTU, NEU, or related universities;
Having 3+ years of experience in relevant roles, with expertise in building and managing CX Mapping;
Proficient English: 6.0 IELTS or equivalent;
Strong customer service knowledge;
Strong Communication, Training, Analytical, and Problem-solving skills;
Ability to work independently;
Experience working at a tech company with international clients and with a SaaS model is a plus.

Quyền lợi

Basic Salary: 15.000.000 - 25.000.000 VND/month.
13th-month salary, bonus on 30/[protected info], project...
Team-building activity, Holiday trips, Regular bonding, Tea breaks.
Competency assessment every 6 months, with a clear career advancement path.
An innovative and diverse working environment, with respect and support from colleagues and management.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Toà Lilama10, 56 Tố Hữu, Trung Văn, Nam Từ Liêm
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)

Thông tin chung

Thu nhập: 15 - 25 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 15/01/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

LitGroup JSC cung cấp giải pháp thương mại điện tử cho các đối tác ở Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Mỹ. Được thành lập vào năm 2011, Chúng tôi hiện là chủ sở hữu của 3 thương hiệu LitCommerce, LitExtension và Litos cung cấp các giải pháp Migration được khách hàng quốc tế đánh giá hiệu quả hàng đầu thế giới. Chúng tôi đã thực hiện hơn 160.000 lần di chuyển thành công cho hơn 60.000 khách hàng trên toàn thế giới. Hiện tại, chúng tôi là đối tác chính thức của nhiều nền tảng Thương mại điện tử nổi tiếng...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: