Nhân viên chăm sóc khách hàng

Công ty TNHH Đầu tư và tư vấn ERK

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 30/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 8 Tr - 15 Tr VND

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Chức năng nhiệm vụ chung
Vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng có vai trò quan trọng trong việc duy trì tương tác và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, góp phần gia tăng doanh thu cho công ty. Góp phần nâng cao uy tín, niềm tin của khách hàng vào công ty và sản phẩm.
Trách nhiệm chính
Tiếp nhận và quản lý dữ liệu khách hàng được phân công trên hệ thống phần mềm.
Thực hiện các cuộc gọi ra chăm sóc khách hàng theo các chiến dịch thường xuyên và định kỳ
Thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ
Tư vấn thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng, gia hạn hoặc mua thêm các sản phẩm trong quá trình chăm sóc.
Phối hợp với các bộ phận phòng ban liên quan giải quyết phản ánh khiếu nại của khách hàng.
Tổng hợp báo cáo thường xuyên và định kỳ theo quy định
Quyền hạn của vị trí
Được quyền đề xuất các trang thiết bị phụ vụ công việc
Được quyền đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục khó khăn, tồn đọng

Yêu cầu công việc

Yêu Cầu Công Việc
Tính cách: Hòa đồng, vui vẻ, nhiệt huyết
Tác phong: Nhanh nhẹn, chuyên nghiệp
Chuyên ngành: Kinh doanh, Bán hàng, Du lịch...
Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt
Kỹ năng lắng nghe
Kiến thức
Chuyên môn: MKT, CSKH, Telesales
Kinh nghiệm: Có ít nhất 06 tháng ở vị trí tương đương
Khả năng đáp ứng công việc: Chịu áp lực công việc
Yêu cầu đặc biệt khác
Khả năng hòa nhập văn hóa, thích nghi tốt, phù hợp môi trường trẻ năng động
Giọng nói dễ nghe, truyền cảm
QUYỀN LỢI
Thu nhập thỏa thuận, hấp dẫn cạnh tranh cao trên thị trường
Được đào tạo nâng cao kỹ năng, năng lực
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiêp
Lộ trình thăng tiến rõ ràng từ nhân viên CSKH - Lead CSKH - Hệ thống CSKH
Được tham gia các hoạt động du lịch, teambuilding của doanh nghiệp
Được ghi nhận và có lộ trình thăng tiến các vị trí cao hơn tại tập đoàn
Các chế độ đầy đủ theo luật lao động, thưởng tháng lương 13, thâm niên, Các loại thưởng khác.
Địa điểm làm việc: R4 Royal City 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Thời gian làm việc: 8h00 đến 17h30
Thu nhập 8 triệu - 15triệu/tháng

Quyền lợi được hưởng

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
8 Tr - 15 Tr
VND

Nộp hồ sơ liên hệ

Công ty TNHH Đầu tư và tư vấn ERK

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Cùng với xu thế hội nhập cũng như nắm bắt được những cơ hội, chúng tôi đã và đang thực hiện các dự án đầu tư quan trọng trong nhiều lĩnh vực như Bất động sản, Công nghệ, Xây dựng và nhất là trong lĩnh vực Tư vấn đầu tư. ERK VIỆT NAM là doanh ngiệp Tư vấn đầu tư và thực hiện Đầu tư vào các lĩnh vực có tầm quan trọng và ảnh hưởng thiết thực đến đời sống xã hội với mục tiêu đem lại sự phát triển phồn vinh cho đất nước cũng như sự tin tưởng cho các cổ đông, nhà đầu tư. ERK VIỆT NAM được các khách hàng, đối tác nhớ đến là một doanh nghiệp trách nhiệm, đặt chữ tín lên hàng đầu, luôn đảm bảo quyền lợi cao nhất của mỗi cá nhân, tổ chức khi hợp tác và sử dụng dịch vụ của ERK VIỆT NAM. Với năng lực, kinh nghiệm và uy tín đã được khẳng định, Công ty sẵn sàng hợp tác với các cá nhân, tổ chức kinh tế trong và ngoài nước trên tất cả các lĩnh vực hoạt động của mình, góp phần cùng thực hiện các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của đất nước và cùng xây dựng nước Việt Nam ngày càng giàu mạnh.

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: