Customer Support (Good English, Night Shift)
Truecommerce Vietnam Company, Limited
Hết hạn: 26/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
• Provide first-level technical support to clients and trading partners via phone, email, and ticketing system
• Troubleshoot and resolve technical issues while proactively identifying problems and making recommendations regarding solutions
• Document support interactions, including troubleshooting steps and resolutions, in a clear and concise manner
• Identify issues ensuring it is properly analyzed and collaborate with internal teams for swift issue resolution
• Strictly adhere to defined procedures and processes
• Provide walk-through sessions via phone/email
• Proactively communicate with clients to provide status updates daily
• Other tasks assigned by Leader(s)/Manager(s)
• Troubleshoot and resolve technical issues while proactively identifying problems and making recommendations regarding solutions
• Document support interactions, including troubleshooting steps and resolutions, in a clear and concise manner
• Identify issues ensuring it is properly analyzed and collaborate with internal teams for swift issue resolution
• Strictly adhere to defined procedures and processes
• Provide walk-through sessions via phone/email
• Proactively communicate with clients to provide status updates daily
• Other tasks assigned by Leader(s)/Manager(s)
Yêu cầu
• Freshers are welcomed to apply
• Experience in Customer Service, Technical Support, or related field preferred.
• Strong English communication skills both written and verbal; Ability to communicate thoughts and information clearly and concisely. (TOEIC 700 or IELTS 6.5 and above)
• Must be customer-service oriented;
• Strong troubleshooting skills.
• Must have strong attention to detail and thorough when completing tasks.
• Working on weekends and VN/US holidays are required as this product offers 24/7 service.
• Experience in Customer Service, Technical Support, or related field preferred.
• Strong English communication skills both written and verbal; Ability to communicate thoughts and information clearly and concisely. (TOEIC 700 or IELTS 6.5 and above)
• Must be customer-service oriented;
• Strong troubleshooting skills.
• Must have strong attention to detail and thorough when completing tasks.
• Working on weekends and VN/US holidays are required as this product offers 24/7 service.
Quyền lợi
Thưởng
Performance bonus, 13th salary
Nghỉ phép có lương
17 days of paid leave
Đào tạo
training during probation
Xem thêm
Performance bonus, 13th salary
Nghỉ phép có lương
17 days of paid leave
Đào tạo
training during probation
Xem thêm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
26/11/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Communication Skills, Customer Intimacy, Customer Service, Technical Support, Troubleshooting
LĨNH VỰC
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không yêu cầu
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
26/11/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Communication Skills, Customer Intimacy, Customer Service, Technical Support, Troubleshooting
LĨNH VỰC
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không yêu cầu
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 26/12/2024
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ Ô tô Hà Thành
7 triệu - 15 triệu VND + Phụ Cấp
23/12/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Yakult Việt Nam
10 triệu - 14 triệu VND/tháng
27/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty CP VH Edtech Hùng Vương - Vuihoc.vn
7 triệu - 11 triệu VND + % KPI + Thưởng
16/12/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8 triệu - 20 triệu VND
27/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ DỊCH VỤ CHUYÊN VIỆT
Thương lượng
27/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TRẢI NGHIỆM TOÀN CẦU - GLOBAL X
8 - 25 triệu
31/12/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Sâm và Dược liệu Qúy Thái Minh
9 - 13 triệu VND
05/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
6.6 - 7.8 triệu
22/12/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.