Customer Support (Japanese Speaking)

Công ty TNHH Panasonic R&D Center Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 07/07/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: Thoả thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Mô tả công việc

• Collect customer requests and data
• Attend to customer phone calls
• Respond to user emails and social media messages
• Conduct basic troubleshooting using questionnaires to find out the level of support needed
• Create tickets for Level 2 support
• Provide product information
• Solve common problems such as username and passwords issues, menu navigation, verification of hardware and software, installation issues, and setup.

Yêu cầu công việc

1. Must have:
• Language: Japanese (N1 - N2)
• Able to communicate fluently and politely in Japanese with customers.
• Have basic knowledge of IT such as operating systems, cloud.
2. Nice to have:
• Have experienced in IT Comtor domain.
• Have experienced in customer support and customer care.
• Have experience working with factory environment or factory system.
• Lower-level technical personnel, trained to solve known problems and to fulfill service requests by following scripts.

Quyền lợi được hưởng

Panasonic R&D Center Vietnam is one of the leading R&D Centers with professional and friendly global working environment. We offered flexible and diversified benefits package that ensure the best things to the employees.
1. Career Path Development
Having chance to work with hot business trend: IoT, Factory Automation;
Chance to work in international environment;
Clearly defined long-term multi-career roadmap;
Unlimited development & training opportunities (Language Training, Technical Training, Soft-skill Training, On-job Training, etc.)
Oversea business trips (Japan, China, Singapore, US, Mexico, EU, etc.)
2. Work-life Balance
Flexible working time that supports work-life balance (Core time: 9:00-16:00; 5 days from Monday - Friday/ week)
Flexible lunch time;
Additional special holiday
3. Wellness
Well-protected with 24/7 personal accident and medical care insurance;
Well-designed Annual Health Check-up program;
4. Activities
Team-building activities; Birthday Party; Year-end party; Sport Day/ Family Day
Summer Vacation (Trip to famous tourist spots domestic/ overseas,...)
5. Cash Benefits
Attractive and competitive salary & bonus package depend on abilities, performance and competencies
Diversified allowance scheme
Have selectable 247 working option with very high salary and benefit for night shift.
6. Physical Environment
Grade A Office with creative workplace and open space.
Well-equipped facilities/ devices and professional working platforms.

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Nộp hồ sơ liên hệ

Công ty TNHH Panasonic R&D Center Việt Nam

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty TNHH Panasonic R&D Center Việt Nam được thành lập vào tháng 4 năm 2007 là công ty nghiên cứu và phát triển trực thuộc Tập đoàn Panasonic tại Việt Nam, với mục tiêu thúc đẩy hoạt động nghiên cứu và phát triển các sản phẩm điện tử gia dụng tại việt nam, thiết kế và xây dựng các phần mềm cũng như nâng cao trình độ phát triển phầm mềm toàn cầu. Công ty hướng tới thiết kế và phát triển những giải pháp phần mềm chất lượng, đóng góp cho sự phát triển công nghệ điện tử. Công ty đang có kế hoạch tuyển dụng mới với nhiều việc làm và đãi ngộ hấp dẫn.

Môi trường làm việc và phúc lợi làm việc tại công ty TNHH Panasonic R&D Center Việt Nam

Các chế độ đãi ngộ và lương thưởng tốt, đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, môi trường làm việc trau dồi chuyên môn.
Chính sách OT rõ ràng. OT được phụ cấp tiền ăn.
Leader thoải mái, tôn trọng nhân viên
Nhân sự trong các dự án được đi công tác nước ngoài luân phiên. Cơ hội được trải nghiệm và học hỏi nâng cấp bản thân trong công việc.
Đóng bảo hiểm đầy đủ và khám sức khỏe cho nhân viên. Chính sách tăng lương, du lịch hàng năm, các khoản thưởng lễ tết.
Môi trường đa quốc gia thích hợp để nâng cao ngoại ngữ và trao đổi văn hóa.

Địa chỉ
Tầng 17 - Tháp đông, Tòa tháp Lotte Center Hà Nội, Số 54 đường Liễu Giai, phường Cống Vị, quận Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: