Customer Support

Pixelz Company Limited

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 17/07/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


THE ROLE

As a Customer Support Executive, you have the incredible opportunity to create an unparalleled experience for our customers, setting Pixelz apart from our competitors. We firmly believe that every customer deserves superior support at every touchpoint, and as a member of our Global Customer Support Team, you will help us deliver just that to thousands of global brands.

Your role as the voice, eyes, and ears of Pixelz requires exceptional communication skills, a deep understanding of our brand and values, and an unwavering commitment to providing outstanding customer service. Your passion for excellence will drive you to exceed customer expectations, ensuring that they receive exactly what they need, when they need it, and always in line with our esteemed Pixelz standards.

JOB RESPONSIBILITIES

  • Daily Operations: Provide timely resolution of customer inquiries and issues; collaborate with teams to meet SLAs and ensure positive customer experience.
  • Account Management: Proactively identify and address potential customer issues; conduct in-depth investigations and align with sales for up-selling and cross-selling opportunities.
  • Side Tasks/Projects: Participate in initiatives to improve customer experience and operational efficiency; collaborate with teams to implement new processes.
  • Communication and Collaboration: Foster effective communication with customers and internal teams; act as a liaison between customer support and other departments.
  • Continuous Improvement: Evaluate and suggest improvements to support processes; stay updated on industry trends and implement best practices.
  • Documentation: Maintain thorough documentation of interactions and activities; create and update internal process documentation and FAQ.
  • Training and Development: Participate in training programs, share expertise with team members, and contribute to a collaborative work environment.

JOB REQUIREMENTS

  • 2+ years of experience in customer service
  • Fluent English speaker. Additional languages will be a plus
  • Experience with web­-based customer support applications (Zendesk, Planhat, etc)
  • General knowledge of Photoshop and photography is highly appreciated
  • Experience within SaaS companies is preferred
  • Strong writing skills and a keen eye for detail
  • Strong empathy for customers and a 'customer first' mindset
  • Dependable and punctual, with strong time management and prioritizing skills
  • Team player with an upbeat personality
  • Can work rotating in 3 shifts (morning, afternoon, and night)

WHAT WE OFFER

  • Competitive salary package up to 17.000.000 gross
  • Flat, transparent, and industry-leading organization
  • An international working environment in a dynamic and vibrant team
  • Inspiring workspace in a skyscraper building in Hanoi
  • The tools and equipment you need to successfully perform your daily tasks
  • Personal and professional development prospects
  • 6-months maternity leave and two weeks fully paid off for parental leave
  • Up to 15 days of annual leave per year
  • Team fun activities and summer trip allowance.

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 17/07/2024
  • Mức lương: 15 triệu - 17 triệu VND
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Ra đời vào năm 2011, Pixelz là công ty có 100% vốn đầu tư từ Đan Mạch, chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm và tối ưu hóa hình ảnh sản phẩm cho một số thương hiệu lớn, nhà bán lẻ trực tuyến và studio ảnh trên toàn cầu. Hiện Pixelz tự hào là đơn vị tiên phong kết hợp giữa AI và E-learning để phát triển sản phẩm, tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty trên thị trường quốc tế.

Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Pixelz Company Limited
Địa chỉ công ty: 15th Floor, Detech II Building, Cau Giay, Hanoi

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sunlife Việt Nam
15 triệu VNĐ + Hoa hồng + Phụ Cấp
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MỘC F&B
8.000.000 - 11.000.000 VNĐ
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Zoomlion Việt Nam
Thương lượng
Bạc Liêu, Hà Giang, Hải Dương, Lạng Sơn, Tuyên Quang
Công Ty TNHH Đầu Tư Ẩm Thực Nhân Phát - Hệ Thống Bò Tơ Nhân Phát
15 triệu - 18 triệu VNĐ + Phụ cấp + Thưởng KPI
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
13 - 18 triệu
Hà Nội

Job liên quan

Công Ty Cổ Phần Onegroup
Thu nhập: 15.000.000 - 20.000.000 VNĐ
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
8 triệu - 9 triệu VNĐ
Hà Nội
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sunlife Việt Nam
15 triệu VNĐ + Hoa hồng + Phụ Cấp
Hà Nội
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
20 triệu - 25 Triệu VNĐ
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Giang, Bắc Kạn, Bắc Ninh, Bình Định, Bình Phước, Bình Thuận, Cao Bằng, Đắk Lắk, Đắk Nông, Điện Biên, Gia Lai, Hà Giang, Hà Nam, Hà Tĩnh, Hải Dương, Hòa Bình, Hưng Yên, Khánh Hòa, Lai Châu, Lạng Sơn, Lào Cai, Nam Định, Ninh Bình, Ninh Thuận, Phú Thọ, Quảng Bình, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Thừa Thiên Huế, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái

Việc làm tương tự

Công Ty Cổ Phần Onegroup
Thu nhập: 15.000.000 - 20.000.000 VNĐ
05/08/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
8 triệu - 9 triệu VNĐ
24/07/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sunlife Việt Nam
15 triệu VNĐ + Hoa hồng + Phụ Cấp
16/08/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
20 triệu - 25 Triệu VNĐ
05/08/2024
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Giang, Bắc Kạn, Bắc Ninh, Bình Định, Bình Phước, Bình Thuận, Cao Bằng, Đắk Lắk, Đắk Nông, Điện Biên, Gia Lai, Hà Giang, Hà Nam, Hà Tĩnh, Hải Dương, Hòa Bình, Hưng Yên, Khánh Hòa, Lai Châu, Lạng Sơn, Lào Cai, Nam Định, Ninh Bình, Ninh Thuận, Phú Thọ, Quảng Bình, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Thừa Thiên Huế, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái
Công Ty TNHH Gear Inc Việt Nam
3,000,000 - 4,500,000 VND
13/08/2024
Hà Nội
Công ty TNHH DZT
10 - 20 triệu VNĐ
10/08/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ LOGISTICS GIA LINH
Thoả thuận
11/08/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH EARABLE VIỆT NAM
9 Tr - 12 Tr VND
31/07/2024
Hà Nội
Công ty CP Truyền thông Hùng Cường (ABI Game Studio)
Thoả thuận
26/07/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MIỀN ĐẤT XANH
8 - 10 triệu
14/08/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.