Customer Support part-time online [de]

Giải đáp các thắc mắc về đơn hàng và yêu cầu của khách hàng thông qua email, các tài khoản mạng xã hội
Hỗ trợ và tư vấn khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, giao hàng và dịch vụ sau bán hàng
Xử lý các trường hợp khiếu nại (nếu có), đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất
Theo dõi tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng và thanh toán
Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân côngTrình độ tiếng Đức tốt (Ưu tiên trình độ tiếng Đức tương đương B2)
Kỹ năng xử lý vấn đề linh hoạt, khéo léo giải quyết khiếu nại của khách hàng
Có kỹ năng thuyết phục, xoa dịu khách hàng
Cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc
Có khả năng đa nhiệm, quản lý thời gian và công việc
Có tư duy cầu tiến, ham học hỏi
Ưu tiên các ứng viên ở Hà Nội, có thể tới văn phòng training thời gian đầu