Customer Support

Mô tả Công việc
Phụ trách nhóm khách hàng công ty và thị trường các nước, khu vực trên thế giới.
Giao dịch và làm việc với các khách hàng trong ngành: viết thư, báo giá, hợp đồng.
Theo dõi quá trình sau khi đặt hàng: đơn hàng, số lượng hàng tồn, số lượng hàng xuất....
Kiểm tra thời gian, lịch trình tàu chạy và hàng hóa để thông báo cho khách hàng và giải quyết các thắc mắc nếu có. Kiểm tra bộ chứng từ xuất khẩu, lập bộ chứng từ gửi cho khách hàng.
Liên hệ với hãng tàu lấy booking để có giá cả cạnh tranh và thời gian phù hợp nhất.
Theo dõi phát sinh và xử lý phản hồi sau khi xuất hàng.
Kết hợp, làm việc cùng các phòng ban khác để hoàn thành công việc một cách chính xác, hiệu quả
Các nhiệm vụ khác liên quan trong bộ phận thị trường theo yêu cầu.