1.PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG VÀ BÁN HÀNG
1.1. Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và phát triển KH cá nhân có nhu cầu:
Chuyển tiền du học, định cư, trợ cấp thân nhân
Thanh toán chi phí y tế, đầu tư, mua tài sản ở nước ngoài
Nhận/chuyển tiền từ nước ngoài, kiều hối
1.2. Khai thác cross-sale từ:
Tệp KH Priority / KH có CASA, thẻ, tiền gửi lớn
KH hiện hữu của RM KHCN khác tại Chi nhánh
1.3. Xây dựng & quản lý mạng lưới đối tác:
Trung tâm du học, công ty tư vấn định cư
Công ty xuất khẩu lao động, BĐS quốc tế
2. TƯ VẤN VÀ CUNG CẤP GIẢI PHÁP FX
2.1. Tư vấn cho KH về:
Dịch vụ chuyển tiền quốc tế
Mua bán ngoại tệ cho mục đích hợp pháp theo quy định NHNN
2.2. Đề xuất giải pháp tối ưu:
Phương thức chuyển tiền Thời gian xử lý
Chi phí & tỷ giá cạnh tranh theo chính sách VPBank
2.3. Phối hợp với GDV & Bộ phận TTQT để xử lý giao dịch nhanh, chính xác
3. QUẢN LÝ VÀ
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGQuản lý danh mục KH FX được phân công
Theo dõi nhu cầu định kỳ (du học từng kỳ, chuyển tiền sinh hoạt, đầu tư...)
Gia tăng:
- Tần suất giao dịch
- Doanh thu phí FX trên mỗi KH
4. TUÂN THỦ VÀ QUẢN LÝ RỦI RO
Đảm bảo tuân thủ:
- Quy định NHNN về quản lý ngoại hối
- Quy trình nội bộ VPBank (KYC, AML, FATCA...)
Kiểm soát hồ sơ chứng từ đầy đủ, chính xác, đúng mục đích chuyển tiền
5. BÁO CÁO VÀ KPI
Báo cáo kết quả kinh doanh theo tuần/tháng
Hoàn thành các chỉ tiêu được giao:
- Doanh số chuyển tiền quốc tế
-Thu phí FX - TTQT
-Số lượng KH mới & KH giao dịch thường xuyên
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè.
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác.
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí.
- Thời gian làm việc: từ thứ 2 - thứ 6 & sáng thứ 7
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).