Đại diện đơn vị nghiệp vụ - Loyalty Khách hàng cá nhân - MSB DF - 1M446Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: IT phần mềm, Đầu tư, Điện - Điện tử - Điện lạnh, Nhân sự, Giao Dịch Khách Hàng, Ngân hàng/ Tài Chính
Lương: 30,000,000 - 40,000,000 VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 25/06/2024
Hạn nộp: 25/08/2024
Mô tả công việc
1, Dưới sự chỉ đạo và hướng dẫn của Giám đốc Quản lý sản phẩm kinh doanh Loyalty: xây dựng mô hình KD Loyalty tổng thể & thống nhất theo định hướng KD của Ngân hàng chuyên doanh (EB)
- Nghiên cứu & benchmarking Việt Nam & best practices Quốc tế Loyalty
- Phân tích kết quả triển khai Loyalty hiện hữu & đưa ra các key painpoints & xây dựng, thiết kế giải pháp giải quyết các key painpoints
- Phối hợp cùng các Phân khúc KH để phỏng vấn từ đó tìm hiểu được key needs, key painpoints, key expectations của KH liên quan Loyalty nhằm đưa ra mô hình & hành trình Loyalty hiệu quả, thu hút KH, thúc đẩy KH nâng hạng, tích điểm, tiêu điểm, tăng tính gắn kết, gia tăng customer lifetime value & giảm tỷ lệ rời bỏ, giảm chi phí acquire KH mới cho ngân hàng.
- Nghiên cứu, thiết kế Biz model 9 cấu phần, đưa ra danh sách các cấu phần ưu tiên, xây dựng lộ trình triển khai Biz model trong ngắn, trung và dài hạn
- Thiết kế & xây dựng các chương trình & chính sách, quy định Loyalty theo kế hoạch Mô hình Kinh doanh đã xây dựng
2, Hỗ trợ & phối hợp cùng phòng Loyalty platform cho hạng mục phát triển hệ thống:
*. Xây dựng hệ thống Loyalty:
- Nền tảng data & analysis Loyalty
- Phân hạng KH
- Earn points
- Burn points
*. Tích hợp các hệ thống & chương trình tại MSB & đối tác bên trong & đối tác bên ngoài để xây dựng hành trình Loyalty E2E O2O đáp ứng yêu cầu KD
3, Trực tiếp triển khai KD các chiến dịch Loyalty theo mô hình KD đã xây dựng, bao gồm:
*. Triển khai KD Loyalty (phối hợp cùng các chương trình & bên nghiệp vụ liên quan như MKT số & đơn vị Kinh doanh, các Phân khúc để đảm bảo kế hoạch KD theo từng thời kỳ):
- Thiết kế chiến dịch
- Triển khai chiến dịch
- Đo lường, tối ưu chiến dịch
*. Phát triển đối tác Loyalty bên trong & đối tác bên ngoài
- Nghiên cứu & benchmarking Việt Nam & best practices Quốc tế Loyalty
- Phân tích kết quả triển khai Loyalty hiện hữu & đưa ra các key painpoints & xây dựng, thiết kế giải pháp giải quyết các key painpoints
- Phối hợp cùng các Phân khúc KH để phỏng vấn từ đó tìm hiểu được key needs, key painpoints, key expectations của KH liên quan Loyalty nhằm đưa ra mô hình & hành trình Loyalty hiệu quả, thu hút KH, thúc đẩy KH nâng hạng, tích điểm, tiêu điểm, tăng tính gắn kết, gia tăng customer lifetime value & giảm tỷ lệ rời bỏ, giảm chi phí acquire KH mới cho ngân hàng.
- Nghiên cứu, thiết kế Biz model 9 cấu phần, đưa ra danh sách các cấu phần ưu tiên, xây dựng lộ trình triển khai Biz model trong ngắn, trung và dài hạn
- Thiết kế & xây dựng các chương trình & chính sách, quy định Loyalty theo kế hoạch Mô hình Kinh doanh đã xây dựng
2, Hỗ trợ & phối hợp cùng phòng Loyalty platform cho hạng mục phát triển hệ thống:
*. Xây dựng hệ thống Loyalty:
- Nền tảng data & analysis Loyalty
- Phân hạng KH
- Earn points
- Burn points
*. Tích hợp các hệ thống & chương trình tại MSB & đối tác bên trong & đối tác bên ngoài để xây dựng hành trình Loyalty E2E O2O đáp ứng yêu cầu KD
3, Trực tiếp triển khai KD các chiến dịch Loyalty theo mô hình KD đã xây dựng, bao gồm:
*. Triển khai KD Loyalty (phối hợp cùng các chương trình & bên nghiệp vụ liên quan như MKT số & đơn vị Kinh doanh, các Phân khúc để đảm bảo kế hoạch KD theo từng thời kỳ):
- Thiết kế chiến dịch
- Triển khai chiến dịch
- Đo lường, tối ưu chiến dịch
*. Phát triển đối tác Loyalty bên trong & đối tác bên ngoài
Yêu cầu công việc
1.Trình độ
- Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, tài chính ngân hàng
- Ngoại ngữ:Tiếng anh cấp độ Cấp độ 2: TOEFL 46-78 | IELTS 4.5-6.0 | TOEIC 605-780 hoặc tương đương
- Thành thạo về tin học văn phòng (MS Word, MS Excel, Outlook, Power Point ...)
2. Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm liên quan Công nghệ thông tin, Chuyển đổi số, Loyalty, Kinh tế, Tài chính ngân hàng
Ưu tiên: Đã từng trực tiếp xây dựng & triển khai Hệ thống Loyalty platform tại các Ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam
3. Kiến thức
- Am hiểu về mô hình triển khai Loyalty trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Ưu tiên đã quản lý trong môi trường Agile & Scrum.
- Am hiểu về Loyalty & am hiểu về phân khúc khách hàng ngân hàng chuyên doanh (EB)
- Am hiểu vai trò & chức năng nhiệm vụ các khối/phòng/ban trong ngân hàng, từ đó phối hợp hiệu quả để hiện thực hoá Mô hình KD Loyalty
4. Năng lực
- Có hiểu biết về thị trường và kinh doanh, lĩnh vực Loyalty, xây dựng mô hình KD cho Loyalty lĩnh vực tài chính ngân hàng
- Thấu hiểu KH & phân tích & thiết kế chân dung KH & xây dựng định vị giá trị KH (CVP) cho các chân dung về Loyalty
- Thiết kế hành trình KH Loyalty E2E O2O đảm bảo trải nghiệm KH
- Khả năng kết nối các đối tác bên trong & bên ngoài để hiện thực hoá Mô hình KD Loyalty
QUYỀN LỢI:
1, Lương thưởng hấp dẫn:
• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
• Chế độ thưởng incentive/KPI và hoa hồng hấp dẫn, chi trả theo tháng, thu nhập không giới hạn (đối với nhóm vị trí bán hàng). Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.
2, Chính sách phúc lợi toàn diện:
• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm nhân thọ riêng cho cán bộ nhân viên MSB. Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật, nghỉ khai giảng năm học cho con,...
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.
3, Đào tạo và thăng tiến:
• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
4, Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:
• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ. Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc".
- Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, tài chính ngân hàng
- Ngoại ngữ:Tiếng anh cấp độ Cấp độ 2: TOEFL 46-78 | IELTS 4.5-6.0 | TOEIC 605-780 hoặc tương đương
- Thành thạo về tin học văn phòng (MS Word, MS Excel, Outlook, Power Point ...)
2. Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm liên quan Công nghệ thông tin, Chuyển đổi số, Loyalty, Kinh tế, Tài chính ngân hàng
Ưu tiên: Đã từng trực tiếp xây dựng & triển khai Hệ thống Loyalty platform tại các Ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam
3. Kiến thức
- Am hiểu về mô hình triển khai Loyalty trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Ưu tiên đã quản lý trong môi trường Agile & Scrum.
- Am hiểu về Loyalty & am hiểu về phân khúc khách hàng ngân hàng chuyên doanh (EB)
- Am hiểu vai trò & chức năng nhiệm vụ các khối/phòng/ban trong ngân hàng, từ đó phối hợp hiệu quả để hiện thực hoá Mô hình KD Loyalty
4. Năng lực
- Có hiểu biết về thị trường và kinh doanh, lĩnh vực Loyalty, xây dựng mô hình KD cho Loyalty lĩnh vực tài chính ngân hàng
- Thấu hiểu KH & phân tích & thiết kế chân dung KH & xây dựng định vị giá trị KH (CVP) cho các chân dung về Loyalty
- Thiết kế hành trình KH Loyalty E2E O2O đảm bảo trải nghiệm KH
- Khả năng kết nối các đối tác bên trong & bên ngoài để hiện thực hoá Mô hình KD Loyalty
QUYỀN LỢI:
1, Lương thưởng hấp dẫn:
• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
• Chế độ thưởng incentive/KPI và hoa hồng hấp dẫn, chi trả theo tháng, thu nhập không giới hạn (đối với nhóm vị trí bán hàng). Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.
2, Chính sách phúc lợi toàn diện:
• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm nhân thọ riêng cho cán bộ nhân viên MSB. Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật, nghỉ khai giảng năm học cho con,...
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.
3, Đào tạo và thăng tiến:
• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
4, Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:
• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ. Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc".
Quyền lợi được hưởng
Bảo hiểm
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Chế độ nghỉ phép
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Chế độ nghỉ phép
Thông tin khác
Nơi Làm Việc
Hà Nội
Cấp Bậc
Nhân viên
Hình Thức
Nhân viên chính thức
Bằng Cấp
Đại học
Kinh Nghiệm
3 - 4 Năm
Mức Lương
30,000,000 - 40,000,000
VNĐ
Ngành nghề
CNTT - Phần mềm, CNTT - Phần cứng / Mạng, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư
Phòng Ban
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - MSB
Hạn Chót Nhận Hồ Sơ
28/08/2024
Hà Nội
Cấp Bậc
Nhân viên
Hình Thức
Nhân viên chính thức
Bằng Cấp
Đại học
Kinh Nghiệm
3 - 4 Năm
Mức Lương
30,000,000 - 40,000,000
VNĐ
Ngành nghề
CNTT - Phần mềm, CNTT - Phần cứng / Mạng, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư
Phòng Ban
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - MSB
Hạn Chót Nhận Hồ Sơ
28/08/2024
Nộp hồ sơ liên hệ
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Giới thiệu công ty
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB) việc làm
11 Nguyễn Huệ, Phường Ngọc Trạo, TX Bỉm Sơn, Tỉnh Thanh Hóa
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên viên xây dựng chế độ chính sách
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ĐỒ UỐNG VIETBLEND
18 - 22 triệu
Hà Nội
25/07/2024
[Fresher] Chuyên viên quan hệ khách hàng Ngân Hàng Quốc Tế Singapore Không yêu cầu kinh nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
Thu nhập trung bình từ 7 triệu - 15 triệu VNĐ
Hà Nội
19/07/2024
Trưởng nhóm bán hàng trực tiếp - RB - MSB - 2Y082
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
thỏa thuận
Hà Nội
26/07/2024
Chuyên viên nhân sự (Xây dựng chính sách)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ĐỒ UỐNG VIETBLEND
Từ 15 đến 20 triệu
Hà Nội
18/07/2024
Chuyên Viên Nhân Sự (Phụ Trách C&B)
CÔNG TY TNHH BLACK PEARL VIỆT NAM
10 - 15 triệu
Hà Nội
26/07/2024
Vị trí Đại diện đơn vị nghiệp vụ - Loyalty Khách hàng cá nhân - MSB DF - 1M446 do công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB) tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 30,000,000 - 40,000,000 VNĐ, tìm thêm việc làm về Đại diện đơn vị nghiệp vụ - Loyalty Khách hàng cá nhân - MSB DF - 1M446 hoặc công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB) ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB) việc làm
11 Nguyễn Huệ, Phường Ngọc Trạo, TX Bỉm Sơn, Tỉnh Thanh Hóa
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên