đctc_cv Quản lý quan hệ khách hàng (rm)

I. Mô tả công việc:
1. Thiết lập, quản lý và phát triển quan hệ kinh doanh với các khách hàng TCTD
2. Phối hợp đàm phán, ký kết các thoả thuận, hợp đồng với Khách hàng TCTD.
3. Phối hợp đề xuất yêu cầu thiết kế sản phẩm, dịch vụ, sản phẩm cấu trúc, chính sách giá, phí cho từng khách hàng/nhóm khách hàng.
4. Phối hợp đánh giá hiệu quả triển khai đối với các chính sách khách hàng, chính sách giá, phí, sản phẩm dịch vụ, công cụ hỗ trợ bán của các khách hàng thuộc phạm vi quản lý
5. Triển khai các chương trình kết nối, chăm sóc khách hàng, hoạt động marketing, truyền thông sản phẩm dịch vụ với khách hàng TCTD
6. Phối hợp quản lý quan hệ ngân hàng đại lý
7. Quản lý quan hệ quốc tế, hỗ trợ phát triển mạng lưới hoạt động của VCB tại nước ngoài.
8. Phối hợp với các Đơn vị liên quan để cung ứng sản phẩm, dịch vụ đối với các khách hàng khác có liên quan đến các khách hàng TCTD
II. Tiêu chuẩn tuyển dụng
1. Trình độ:
Yêu cầu bắt buộc
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp đại học loại Khá trở lên các chuyên ngành Ngân hàng, Tài chính, và Kinh tế hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Loại hình đào tạo: Đào tạo hệ chính quy tập trung dài hạn (không bao gồm đào tạo liên thông, văn bằng 2, tại chức, hoặc vừa học vừa làm; đào tạo Thạc sỹ hoặc đại học tại nước ngoài là tiêu chí xem xét ưu tiên).
- Các trường đào tạo:
• Học viện Ngân hàng
• Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh
• Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh
• Trường Đại học Ngoại thương
• Trường Đại học Ngoại thương cơ sở 2, TP Hồ Chí Minh
• Học viện Tài chính
• Các trường đại học nước ngoài có uy tín (kể cả các trường đang đào tạo tại Việt Nam).
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh B1 trở lên (Khung tham chiếu ngôn ngữ chung Châu Âu) hoặc tương đương, sử dụng tốt tiếng Anh, giao tiếp và đọc hiểu các tài liệu liên quan đến công việc phụ trách;
- Trình độ tin học: Chứng chỉ ứng dụng CNTT cơ bản (hoặc tương đương) trở lên;
2. Kiến thức:
- Hiểu sâu về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng/phân tích tài chính/quy trình, chính sách, hoạt động.
- Có kiến thức về định giá tài sản/thu hồi nợ xấu/kiến thức chuyên ngành về pháp luật liên quan/Kiến thức về quản lý rủi ro tín dụng
- Am hiểu sâu sắc về các sản phẩm vốn, sản phẩm ngân hàng giao dịch.
3. Kinh nghiệm:
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm chuyên viên quan hệ khách hàng /dealer trên thị trường liên ngân hàng.
4. Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp và truyền thông
- Kỹ năng sáng tạo và liên tục cải tiến
- Kỹ năng bán hàng/phục vụ và làm hài lòng khách hàng
- Kỹ năng đàm phán
- Làm việc độc lập và làm việc nhóm.
5. Khả năng
- Tư duy logic;
- Đánh giá, phân tích và ra quyết định.
6. Phẩm chất cá nhân
- Tuân thủ kỷ luật;
- Tinh thần trách nhiệm;
- Trung thực;
- Chịu được áp lực công việc cao.
7. Độ tuổi: Không quá 40 tại thời điểm nộp hồ sơ
Lưu ý: Ứng viên chỉ được nộp hồ sơ tại 01 vị trí Chuyên viên thuộc Ban Định chế tài chính