Trực tại quầy lễ tân, tiếp đón khách và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú.
Thực hiện thủ tục check-in, check-out theo quy trình của từng tòa nhà.
Phối hợp với Housekeeping, Kỹ thuật, Sales và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm lưu trú trôi chảy.
Theo dõi tình trạng phòng, cập nhật thông tin vào hệ thống vận hành.
Tiếp nhận yêu cầu và phản hồi từ khách, xử lý hoặc chuyển tiếp kịp thời.
Giữ gìn hình ảnh chuyên nghiệp, tạo cảm giác thân thiện và tin cậy với khách dài hạn.
Tham gia đào tạo định kỳ về quy chuẩn dịch vụ, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực khách sạn hoặc căn hộ dịch vụ.
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
Sử dụng máy tính và tin học văn phòng cơ bản trở lên.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản trở lên.
Ngoại hình gọn gàng, giao tiếp lịch sự, rõ ràng.
Có tinh thần trách nhiệm, khả năng phối hợp nhóm tốt.
Linh hoạt thời gian và ca làm việc.
Thái độ chuyên nghiệp, bình tĩnh và chủ động trong xử lý tình huống.