Nhân Viên Lễ Tân Nhà Hàng

Chào đón khách hàng với thái độ niềm nở, thân thiện và chuyên nghiệp ngay khi khách đến nhà hàng.
Tiếp nhận thông tin đặt bàn, xác nhận yêu cầu của khách và sắp xếp chỗ ngồi phù hợp với số lượng khách.
Ghi nhận các yêu cầu đặc biệt của khách và chuyển thông tin đến bộ phận liên quan để chuẩn bị phục vụ.
Hướng dẫn khách đến bàn một cách lịch sự, chu đáo và đúng quy trình.
Cung cấp menu, giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc dịch vụ hiện có của nhà hàng.
Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách liên quan đến thực đơn, giá cả, thời gian phục vụ và vị trí các khu vực trong nhà hàng.
Phối hợp chặt chẽ với nhân viên phục vụ để đảm bảo khách được đón tiếp và phục vụ xuyên suốt trong thời gian dùng bữa.
Quản lý, cập nhật sơ đồ bàn; theo dõi tình trạng bàn trống, bàn đã đặt và điều phối khách hợp lý.
Tiếp nhận, ghi nhận và hỗ trợ xử lý các yêu cầu hoặc phản hồi ban đầu của khách hàng.
Báo cáo kịp thời cho quản lý đối với các tình huống vượt quá phạm vi xử lý.
Đảm bảo khu vực quầy lễ tân, sảnh chờ và khu vực đón khách luôn sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp.
Hỗ trợ kiểm soát danh sách khách đặt bàn, khách đoàn, khách VIP hoặc các sự kiện đặc biệt.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý nhà hàng.