Xây dựng, mở rộng và duy trì quan hệ tốt với khách hàng. Thực hiện các tác nghiệp
chăm sóc khách hàng, tiếp xúc khách hàng trực tiếp, gián tiếp. Thu thập, xây dựng thông tin khách hàng.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích, dịch vụ của tòa nhà cũng như tuân thủ nội quy, quy định của tòa nhà.
Tiếp nhận mọi phàn nàn, góp ý của khách hàng theo đúng thẩm quyền và quy định của Công ty. Theo dõi sự vụ liên quan để đảm bảo các vấn đề liên quan đến khách hàng được giải quyết. Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty. Ghi chép, cập nhật mọi thông tin về khách hàng, bao gồm cả biện pháp giải quyết.
Đề xuất các giải pháp chăm sóc khách hàng, các chương trình, cải tiến các quy trình
phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của Tòa nhà và Khách hàng
Phối hợp, hỗ trợ nhân viên khác thực hiện nhiệm vụ. Kiểm tra, rà soát các hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của các cấp quản lý.
Định kỳ báo cáo và báo cáo sự vụ kịp thời cho cấp trên.
Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty. Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công
Nữ tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng du lịch, dịch vụ khách hàng...
Có kinh nghiệm ở vị trí liên quan (Lễ tân, chăm sóc khách hàng ...) là lợi thế.
Ngoại hình ưa nhìn, độ tuổi không quá 30.
Có khả năng giao tiếp tốt
Có khả năng giải quyết vấn đề trong các tình huống của khách hàng.
Có khả năng viết báo cáo thường xuyên và thư từ.
Kỹ năng cơ bản về Microsoft Office Suite.
Làm việc theo ca: 9h-16h; 13h-21 xoay ca theo tuần.
Các khoản trợ cấp, chế độ công đoàn và thưởng thành tích.
Đào tạo nâng cao tay nghề và cơ hội thăng tiến.
Thử việc 01 tháng, nhận 100% lương
Gói bảo hiểm tai nạn 24/7 trong thời gian thử việc
Bảo hiểm xã hội full lương
Đào tạo và nhận chứng chỉ
quản lý vận hành tòa nhà (Công ty tài trợ)
15 ngày phép/ năm
Mức lương: 10-12M gross
