* Quản lý và tối ưu hóa vận hành
- Giám sát hoạt động hàng ngày của các cửa hàng, bộ phận kho, vận chuyển.
- Thiết lập, theo dõi và cải thiện các quy trình chuẩn (SOP) cho từng bộ phận.
* Chiến lược & kế hoạch kinh doanh
- Hỗ trợ xây dựng kế hoạch vận hành, ngân sách và chiến lược mở rộng chuỗi cửa hàng.
- Phối hợp với bộ phận Marketing, bộ phận Bán hàng để triển khai các chiến dịch ra mắt bộ sưu tập mới.
- Phân tích dữ liệu bán hàng, tồn kho, chi phí vận hành để đề xuất cải tiến.
*
Quản lý chất lượng & thương hiệu
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ tại mọi điểm chạm khách hàng đạt chuẩn "high-end luxury".
- Giám sát trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng - từ không gian trưng bày, phong cách phục vụ đến hậu mãi.
- Đảm bảo sự đồng nhất giữa hình ảnh thương hiệu và thực tế vận hành.
*
Quản lý nhân sự & đào tạo
- Định hướng văn hóa dịch vụ cao cấp và tinh thần chuyên nghiệp cho nhân viên.
- Đánh giá hiệu suất và đề xuất chính sách khen thưởng, cải thiện năng suất.
* Quản lý ngân sách & hiệu quả hoạt động
- Theo dõi chi phí, lập báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc.
- Đề xuất biện pháp giảm chi phí vận hành mà vẫn duy trì chất lượng dịch vụ cao cấp.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Thời trang, Chuỗi cung ứng, hoặc tương đương.
- Ít nhất 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, trong đó 5 năm ở vị trí quản lý cấp cao (ưu tiên trong ngành thời trang, bán lẻ cao cấp, lifestyle).
- Am hiểu về mô hình vận hành của thương hiệu cao cấp (luxury brand operation).
- Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, và giải quyết vấn đề xuất sắc.
- Tư duy chiến lược, nhạy bén với xu hướng thị trường và hành vi khách hàng Tiếng Anh lưu loát (ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường quốc tế).