Deputy Operations Director

1. Quản lý và tối ưu hóa vận hành
• Giám sát hoạt động hàng ngày của các cửa hàng, bộ phận kho, vận chuyển và sản xuất.
• Đảm bảo hiệu quả trong chuỗi cung ứng, từ nguyên liệu đến thành phẩm và phân phối.
• Thiết lập, theo dõi và cải thiện các quy trình chuẩn (SOP) cho từng bộ phận.
2. Chiến lược & kế hoạch kinh doanh
• Hỗ trợ xây dựng kế hoạch vận hành, ngân sách và chiến lược mở rộng chuỗi cửa hàng.
• Phối hợp với Giám đốc Marketing, Bán hàng và Thiết kế để triển khai các chiến dịch ra mắt bộ sưu tập mới.
• Phân tích dữ liệu bán hàng, tồn kho, chi phí vận hành để đề xuất cải tiến.
3. Quản lý chất lượng & thương hiệu
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ tại mọi điểm chạm khách hàng đạt chuẩn "high-end luxury".
• Giám sát trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng - từ không gian trưng bày, phong cách phục vụ đến hậu mãi.
• Đảm bảo sự đồng nhất giữa hình ảnh thương hiệu và thực tế vận hành.
4. Quản lý nhân sự & đào tạo
• Hỗ trợ tuyển dụng, huấn luyện và phát triển đội ngũ quản lý cửa hàng, kho và vận hành.
• Định hướng văn hóa dịch vụ cao cấp và tinh thần chuyên nghiệp cho nhân viên.
• Đánh giá hiệu suất và đề xuất chính sách khen thưởng, cải thiện năng suất.
5. Quản lý ngân sách & hiệu quả hoạt động
• Theo dõi chi phí, lập báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc.
• Đề xuất biện pháp giảm chi phí vận hành mà vẫn duy trì chất lượng dịch vụ cao cấp.