Mô tả Công việc
* Tiếp nhận thông tin đoàn khách từ bộ phận kinh doanh/sales.
* Xây dựng kế hoạch triển khai tour/sự kiện theo chương trình đã bán.
* Đặt và xác nhận các dịch vụ: Vé máy bay, tàu xe, khách sạn, resort, nhà hàng,
hướng dẫn viên, xe vận chuyển và các dịch vụ tham quan, sự kện có liên quan
* Làm việc với nhà cung cấp để đàm phán giá và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
* Theo dõi quá trình thực hiện tour/ sự kiện, xử lý các tình huống phát sinh trong suốt hành trình.
* Phối hợp với hướng dẫn viên và các đối tác để đảm bảo chương trình diễn ra đúng kế hoạch.
* Kiểm soát chi phí tour, đối chiếu công nợ và hồ sơ thanh toán.
* Tổng hợp báo cáo sau tour, đánh giá chất lượng dịch vụ và đề xuất cải tiến.