Mô tả Công việc
- Bố trí và sắp xếp công việc, lộ trình tuyến đường hợp lý cho đội xe một cách khoa học, tiết kiệm thời gian, quãng đường.
- Nhận khách phát sinh từ bộ phận Tổng đài và các bộ phận khác có phương án đón khách đúng giờ.
-
Quản lý đội xe thực hiện nội dung công việc theo đúng quy trình, báo cáo Trưởng phòng các sự việc phát sinh trong ca làm việc như: đón chậm chuyến nhiều lần, khách hàng phản ánh về thái độ
phục vụ, lái xe không an toàn,....để có biện pháp xử lý.
- Sắp xếp và ghép số lượng hành khách theo các cung đường hợp lý. - Cân đối được đội hình xe chạy, theo dõi quá trình xe chạy bằng GPS. - Điều động xe xử lý ngay lập tức các khách hàng và sự cố phát sinh. - Điều phối xe tuyến chạy vào bến theo đúng lộ trình tuyến để đảm bảo thời gian trả khách và đón khách. Nếu xe tuyến gặp sự cố bất thường phải gọi điện cho cấp quản lý để có phương án hỗ trợ hành khách trên xe.