1. Mục tiêu của vị trí:
- Phụ trách triển khai các hoạt động social media, content và marketing communications cho hệ thống thương hiệu của công ty, đảm bảo nội dung nhất quán, đúng định hướng thương hiệu, hỗ trợ thúc đẩy doanh thu và hình ảnh thương hiệu trên các kênh online/offline.
- Vị trí này cần có khả năng làm việc tốt bằng tiếng Việt và tiếng Anh, đặc biệt trong viết nội dung, phối hợp với đối tác, và hỗ trợ truyền thông cho các hoạt động liên quan đến nhiều thương hiệu hoặc thị trường khác nhau.
2. Trách nhiệm chính:
A. Social Media & Content
- Lập kế hoạch và triển khai nội dung định kỳ cho các kênh social media của thương hiệu, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
+ Facebook
+ Instagram
+ TikTok
+ Các nền tảng khác theo định hướng công ty
- Viết caption, nội dung bài đăng, nội dung chiến dịch, thông điệp truyền thông bằng tiếng Việt và khi cần bằng tiếng Anh
- Phối hợp với Graphic Designer để sản xuất hình ảnh, video, artwork, POSM mềm phục vụ social/content
- Chủ động đề xuất các content angle, content pillar, format nội dung phù hợp với từng thương hiệu và từng giai đoạn kinh doanh
- Theo dõi lịch đăng bài, đảm bảo nội dung được triển khai đúng deadline, đúng chất lượng
B. Brand Communication
- Hỗ trợ xây dựng và chuẩn hóa giọng điệu thương hiệu, cách diễn đạt, thông điệp truyền thông trên các kênh
Soạn thảo, chỉnh sửa hoặc kiểm tra các nội dung truyền thông như:
+ Thông báo
+ Nội dung chiến dịch
+ Nội dung menu / biển bảng / tài liệu giới thiệu
+ Nội dung truyền thông nội bộ hoặc đối ngoại khi cần
+ Hỗ trợ biên tập và chuyển ngữ nội dung Việt - Anh / Anh - Việt phục vụ hoạt động marketing và thương hiệu
+ Đảm bảo tính nhất quán giữa hình ảnh thương hiệu và nội dung truyền thông
C. Phối hợp triển khai Campaign & Promotion
- Phối hợp với vị trí Trade & Promotion Marketing để triển khai nội dung truyền thông cho các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, activation tại cửa hàng
- Hỗ trợ lên communication flow cho các campaign theo từng brand / từng điểm bán / từng thời điểm
- Phối hợp với cửa hàng để lấy thông tin thực tế, hình ảnh, video, feedback khách hàng phục vụ nội dung truyền thông
D.
Quản lý vận hành kênh và báo cáo
- Theo dõi hiệu quả cơ bản của các kênh social và nội dung:
+ Độ phủ
+ Tương tác
+ Tăng trưởng kênh
+ Hiệu quả theo từng dạng nội dung / chiến dịch
- Tổng hợp báo cáo định kỳ tuần / tháng về tình hình triển khai và hiệu quả nội dung
- Chủ động đề xuất cải tiến nhằm tăng chất lượng nội dung, độ nhận diện và hiệu quả truyền thông
E. Làm việc với đối tác / nhà cung cấp khi cần
- Hỗ trợ trao đổi brief với photographer, videographer, KOL/KOC, agency, supplier hoặc các đối tác liên quan
- Thực hiện các đầu việc giao tiếp, follow-up và phối hợp bằng Tiếng Anh khi cần3. Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên/ Giám đốc
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Báo chí, Truyền thông, Marketing,..... hoặc các ngành liên quan
Tốt nghiệp các trường Đại học Ngoại Thương, Ngoại Giao, Kinh tế Quốc dân là một lợi thế
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong các vị trí như:
- Social Media Executive
- Content
Marketing Executive- Marketing Communications Executive
- Brand
Content ExecutiveƯu tiên ứng viên từng làm trong ngành:
- F&B
- Retail
- HospitalityLifestyle brand
Ưu tiên ứng viên đã từng làm trong môi trường multi-brand hoặc có kinh nghiệm phối hợp nhiều phòng ban / nhiều điểm bán
Kiến thức & kỹ năng chuyên môn:
- Có khả năng viết nội dung marketing tốt, rõ ràng, có tư duy thương hiệu và tư duy bán hàng
- Có kinh nghiệm xây dựng kế hoạch nội dung tháng / tuần cho social media
- Hiểu cách vận hành cơ bản của Facebook, Instagram, TikTok và các format nội dung ngắn
- Có khả năng brief hình ảnh, video, phối hợp sản xuất nội dung với designer / team cửa hàng
- Có khả năng tổ chức công việc tốt, theo sát deadline, xử lý nhiều đầu việc cùng lúc
Yêu cầu tiếng Anh:
- Tiếng Anh tốt, sử dụng thành thạo trong công việc
- Có khả năng:
+ Viết email
+ Viết/chỉnh sửa nội dung tiếng Anh
+ Giao tiếp công việc với đối tác
+ Đọc hiểu và xử lý brief / tài liệu bằng tiếng Anh
Ưu tiên ứng viên có khả năng viết tiếng Anh tự nhiên, mạch lạc, đúng tone thương hiệu
Kết quả mong đợi / KPI tham khảo
- Kế hoạch nội dung được triển khai đúng hạn, đều đặn
- Nội dung social bám sát định hướng thương hiệu và hỗ trợ bán hàng
- Chất lượng caption, thông điệp, hình ảnh truyền thông được nâng lên rõ rệt
- Các campaign / chương trình khuyến mãi có communication support đầy đủ, kịp thời
- Các đầu việc tiếng Anh được xử lý tốt, hạn chế lỗi diễn đạt và sai tone
- Kênh social tăng trưởng ổn định về chất lượng nội dung và tương tác
Chủ động, trách nhiệm, bám việc
Có gu thẩm mỹ và cảm nhận thương hiệu tốt
Linh hoạt, thực tế, không quá nặng lý thuyết
Có tinh thần phối hợp tốt với cửa hàng, khối vận hành và các phòng ban liên quan
Chịu được môi trường tốc độ cao, nhiều đầu việc, cần follow-up sát
- Môi trường làm việc thực chiến, tốc độ nhanh, được tham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu
- Cơ hội làm việc với nhiều mô hình F&B và nhiều thương hiệu trong hệ thống
- Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn về Brand / Marketing Communications / Marketing Lead theo năng lực thực tế
- Chế độ nghỉ, thưởng Lễ/ tết và lương tháng 13 theo quy định của Công ty
- Xét duyệt tăng lương định kỳ 6 tháng theo thâm niên và hiệu quả công việc
- Tham gia đào tạo nội bộ hoặc nâng cao năng lực chuyên môn qua các khóa học bên ngoài
- Được tham gia các hoạt động nội bộ thường niên của công ty như du lịch, nghỉ mát...