Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
- Handle inbound calls from Vietnamese and Korean customers and provide accurate, professional and timely support.
- Understand customer needs, identify issues and provide appropriate solutions in accordance with Bank's policies and procedures.
- Verify and update customer information accurately after each interaction.
- Handle customer inquiries, requests, complaints and perform outbound follow-up tasks when requiried to ensure customer satisfaction.
- Escalate complex cases promptly to Team Leader/Manager for appropriate handling instructions.
Maintain accurate interaction records and ensure proper follow-up on outstanding cases.
- Support other operational activities or ad-hoc tasks as assigned by the Team Leader/Manager.
Quyền lợi
Chăm sóc sức khoẻ
Social insurance & Health care insurance
Nghỉ phép có lương
Training and Development
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Ngân Hàng & Dịch Vụ Tài Chính > Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng
KỸ NĂNG
communication, Korean Language, Banking, Customer Services, Contact Center
LĨNH VỰC
Ngân hàng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không hiển thị
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung