Mô tả công việc
• Quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp hiện hữu và tiềm năng
• Tư vấn và triển khai các giải pháp tài chính doanh nghiệp: bao gồm tín dụng doanh nghiệp, bảo lãnh ngân hàng, dịch vụ tiền gửi, ngân hàng số, bảo hiểm doanh nghiệp
• Tiếp nhận, xử lý phản hồi khách hàng, duy trì
chăm sóc khách hàng doanh nghiệp và đảm bảo mức độ hài lòng cao
• Thẩm định tín dụng, đề xuất cấp hạn mức và thực hiện tái đánh giá khách hàng định kỳ
• Thực hiện kiểm tra, rà soát danh mục khách hàng, đảm bảo tuân thủ và quản trị rủi ro tín dụng
• Chủ động bán chéo sản phẩm dịch vụ, phối hợp cùng các đơn vị chức năng để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh
• Dẫn dắt đội nhóm (đối với
Giám đốc), đồng hành cùng tổ chức trong các chiến dịch phát triển khách hàng doanh nghiệp
• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Kiến thức/ Chuyên môn
• Am hiểu phân khúc khách hàng doanh nghiệp SME
• Nắm vững kiến thức phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp
• Nắm vững quy trình, sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của tổ chức hoặc các ngành nghề liên quan...
• Tuân thủ về quản trị rủi ro tín dụng
• Hiểu biết giá trị cối lõi, văn hóa làm việc, môi trường ngân hàng, giá trị cốt lõi ACB
Kỹ năng & phẩm chất
• Kỹ năng thiết lập và duy trì mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp
• Giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt
• Tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng hiệu quả
• Kỹ năng lập kế hoạch và chủ động triển khai công việc
• Làm việc nhóm, phối hợp đa phòng ban
• Tinh thần chủ động, năng lượng tích cực, không ngại thử thách và nhu cầu đặc thù của doanh nghiệp SME
Chính sách phúc lợi
• Lộ trình phát triển rõ ràng và minh bạch: (Nhân viên QHKHDN →
Chuyên viên QHKHDN → Giám đốc QHKHDN → Giám đốc QHKHDN cao cấp → Trưởng phòng/Trưởng bộ phận KHDN → Giám đốc CN/PGD)
• Chương trình đào tạo chuyên sâu, cùng các khóa huấn luyện định kỳ để phát triển năng lực chuyên môn và kỹ năng lãnh đạo
• Chính sách lương thưởng cạnh tranh: theo hiệu suất kinh doanh, thưởng định kỳ, thi đua, phụ cấp đồng phục, ăn trưa, điện thoại, di chuyển
• Được đánh giá, ghi nhận kết quả và đề xuất nâng lương/thăng tiến định kỳ theo năng lực
• Văn hóa học hỏi và phát triển, khuyến khích đổi mới, đồng hành cùng đội ngũ qua các hoạt động như: teambuilding, ngày hội gia đình, hoạt động cộng đồng, thể thao nội bộ
• Gói bảo hiểm đặc biệt ACB Care, chính sách hỗ trợ vay ưu đãi dành cho nhân viên và người thân