- Xử lý sự vụ, khiếu nại với tài xế và khách hàng của dịch vụ Express 2W & 4W
- Phối hợp với các team liên quan thực hiện điều phối
tài xế đáp ứng nhu cầu, chất lượng dịch vụ
- Thực hiện thanh toán đền bù đơn hàng, thu hồi công nợ với tài xế
- Phân tích chỉ số, đánh giá và đề xuất phương án cải thiện chất lượng vận hành dịch vụ
- Theo dõi hoạt động của đối tác Tài xế, đánh giá và ghi nhận xử lý các trường hợp vi phạm quy định, quy chế
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo trực tiếp từ
Cán bộ quản lý- Tổ chức, quản lý và kiểm soát đội ngũ tài xế theo mô hình nhóm.
- Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm trong mảng giao hàng công nghệ, vận tải, quản lý dịch vụ khách hàng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm mảng giao hàng đồ ăn (food delivery) tại các công ty lĩnh vực tương tự
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong vài trò Quản lý,
trưởng nhóm vận hành- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học
- Có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm.
- Tư duy logic và khả năng quản lý tốt.
- Am hiểu về quy trình vận hành giao hàng và các quy định liên quan.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (lương cứng + phụ cấp + thưởng hiệu suất).
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm, Quản lý khu vực nếu thể hiện tốt.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hướng đến công nghệ và phát triển bền vững.
- Được đào tạo về quy trình vận hành, kỹ năng quản lý đội nhóm và các công cụ hỗ trợ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty.