Mô tả công việc
- Xử lý sự vụ, khiếu nại với tài xế và khách hàng của dịch vụ Express 2W & 4W
- Phối hợp với các team liên quan thực hiện điều phối
tài xế đáp ứng nhu cầu, chất lượng dịch vụ
- Thực hiện thanh toán đền bù đơn hàng, thu hồi công nợ với tài xế
- Phân tích chỉ số, đánh giá và đề xuất phương án cải thiện chất lượng vận hành dịch vụ
- Theo dõi hoạt động của đối tác Tài xế, đánh giá và ghi nhận xử lý các trường hợp vi phạm quy định, quy chế
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo trực tiếp từ
Cán bộ quản lý- Tổ chức, quản lý và kiểm soát đội ngũ tài xế theo mô hình nhóm.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm trong mảng giao hàng công nghệ, vận tải, quản lý dịch vụ khách hàng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm mảng giao hàng đồ ăn (food delivery) tại các công ty lĩnh vực tương tự
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong vài trò Quản lý,
trưởng nhóm vận hành- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học
- Có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm.
- Tư duy logic và khả năng quản lý tốt.
- Am hiểu về quy trình vận hành giao hàng và các quy định liên quan.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (lương cứng + phụ cấp + thưởng hiệu suất).
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm, Quản lý khu vực nếu thể hiện tốt.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hướng đến công nghệ và phát triển bền vững.
- Được đào tạo về quy trình vận hành, kỹ năng quản lý đội nhóm và các công cụ hỗ trợ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Royal City, 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 25/05/2026
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM
Tên viết tắt: GSM GREEN AND SMART MOBILITY JSC
Địa chỉ: Tòa Văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, khu đô thị Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Ngày 6 tháng 3 năm 2023, Chủ tịch Tập đoàn Vingroup Phạm Nhật Vượng đã công bố thành lập Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh (Green and Smart Mobility - GSM) - đơn vị cho thuê phương tiện giao thông xanh và taxi đa nền tảng đầu tiên trên thế giới.
Xanh SM là thương hiệu dịch vụ đặt xe điện thuần điện đầu tiên tại Việt Nam, mang đến những trải nghiệm di chuyển khác biệt: dịch vụ taxi tiêu chuẩn Xanh SM Taxi, dịch vụ taxi cao cấp Xanh SM Luxury và dịch vụ di chuyển linh hoạt bằng xe máy điện Xanh SM Bike.
Dịch vụ của Xanh SM vận hành hoàn toàn bằng ô tô điện, xe máy điện VinFast, là thế hệ phương tiện không mùi xăng dầu, không tiếng ồn động cơ, tốt cho sức khỏe người dùng và thân thiện với môi trường.
Với đội ngũ tài xế được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp theo kim chỉ nam dịch vụ tận tâm, Xanh SM cam kết sẽ mang đến chất lượng dịch vụ 5 sao cho người dùng.
Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên
