![ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu](https://u-vn.joboko.com/ComLogo/2023/11/231110150117_acb-ngan-hang-tmcp-a-chau.png)
ĐTSN - Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 24/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Thương lượng
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Lãnh đạo
Kinh nghiệm: 1 năm
* Mục Tiêu:
- Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên,
- Am hiểu, tư vấn, cung cấp các giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu khách hàng
- Chăm sóc, đem đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng từ đó gia tăng gắn kết giữa khách hàng và ngân hàng.
* Mô Tả Công Việc:
- Quản trị và phát triển danh mục khách hàng ưu tiên:
- Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên được phân bổ và xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng các quan hệ từ danh mục khách hàng sẵn có để khai thác, phát triển khách hàng ưu tiên mới.
- Phân nhóm, thiết lập các ưu tiên trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng
- Tổng hợp, phân tích và đưa ra được các đặc điểm nổi bật, đặc trưng của danh mục đang quản lý
- Xác định được các cơ hội tư vấn & cung cấp dịch vụ đối với từng nhóm khách hàng trong danh mục.
- Khai thác, cập nhật liên tục thông tin/dữ liệu để gia tăng am hiểu nhu cầu khách hang trong danh mục
- Phân tích các sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong danh mục.
- Tư vấn, chăm sóc và quản trị trải nghiệm khách hàng:
- Trực tiếp tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu giao dịch của khách hàng
- Thu thập, phân tích dữ liệu và đánh giá thông tin của khách hàng từ đó cung cấp các giải pháp tài chính toàn diện nhằm đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng.
- Thiết kế giải pháp tài chính phù hợp, trình bày và thuyết phục khách hàng
- Nắm rõ tất cả các đặc điểm và chính sách giá & phí của các sản phẩm tại ACB đồng thời so sánh về sản phẩm của thị trường để nhận định lợi thế cạnh tranh
- Đầu mối chính tương tác với khách hàng, phối hợp với các bộ phận khác đáp ứng nhu cầu khách hàng và giải quyết các vướng mắc của khách hàng trong quá trình giao dịch, sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
- Theo dõi và cập nhật liên tục với khách hàng về các tính năng mới, các chính sách sản phẩm dịch vụ, các thông tin, quy định có tác động đến tài sản của khách hàng, cập nhật thông tin các dịch vụ đến hạn (sổ tiết kiệm, thẻ tín dụng...)
- Quản lý và chuẩn bị ấn phẩm, quà tặng: ấn phẩm chào mừng khách hàng mới, ấn phẩm phục vụ công tác bán hàng, quà tặng dịp lễ, sinh nhật khách hàng, ...
- Thường xuyên tương tác, chăm sóc khách hàng, thực hiện các chương trình quà tặng, chương trình đặc quyền phù hợp với phong cách sống của khách hàng theo quy định ngân hàng
- Ghi nhận và phản hồi ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ:
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Ngân hàng/ Tài chính/Quản trị kinh doanh...
- Giao tiếp tiếng Anh bằng B hoặc tương đương trở lên
- Sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính văn phòng
Kinh nghiệm làm việc:
- Có kinh nghiệm làm việc trên 2 năm trong mảng dịch vụ khách hàng và quan hệ khách hàng tại các tổ chức tài chính/ ngân hàng/ đầu tư...
- Có kinh nghiệm chăm sóc và phát triển khách hàng VIP, Khách Hàng Cao Cấp.
- Ưu tiên 1 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí quan hệ khách hàng KHƯT tại các tổ chức ngân hàng
Kiến thức/ Chuyên môn:
- Am hiểu phân khúc khách hàng, đặc điểm, nhu cầu, hành vi của khách hàng ưu tiên
- Hiểu biết về kinh tế, xã hội, đặc thù khách hàng tại địa bàn làm việc.
- Am hiểu về quy trình, sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của tổ chức hoặc các ngành nghề liên quan...
- Am hiểu và ứng dụng các công cụ, quy trình, hệ thống quản lý bán hàng, quản lý chỉ tiêu kinh doanh.
- Hiểu biết về quản trị rủi ro và tuân thủ hoạt động vận hành.
- Hiểu biết giá trị cối lõi, văn hóa làm việc, môi trường của tổ chức.
Kỹ năng:
- Kỹ năng am hiểu khách hàng, lắng nghe, tư vấn, giao tiếp, thương thuyết, đàm phán hiệu quả.
- Kỹ năng xây dựng và quản lý các mối quan hệ.
- Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý hiệu quả công việc.
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp thông tin, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
- Kỹ năng làm việc độc lập, khả năng thích ứng linh hoạt.
- Kỹ năng quản lý cảm xúc, thời gian...
- Nhiệt tình, năng động, chịu trách nhiệm cá nhân.
- Chuyên nghiệp, thân thiện, tôn trọng, hợp tác.
- Ham học hỏi, cầu tiến, chủ động công việc.
Thông tin chung
- Mức lương: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 24/09/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Giới thiệu Ngân hàng TMCP Á Châu - ACB
Là một trong số những Ngân hàng cung cấp dịch vụ uy tín, chất lượng hiện nay, Ngân hàng TMCP Á Châu (Asia Commercial Joint Stock Bank) nhận được nhiều sự ủng hộ của khách hàng. Không chỉ chú trọng các dịch vụ mang đến lợi ích tốt nhất cho khách hàng thông qua giao dịch tiền tệ, ACB còn có những chính sách ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn.Ngân hàng Á Châu tuyển dụng nhiều vị trí việc làm hot
Tương tự như các hoạt động của ngân hàng khác hiện nay, ACB tự hào là ngân hàng cung cấp dịch vụ cho vay, huy động vốn, bảo hiểm, kinh doanh chứng khoán,... với chế độ chăm sóc chu đáo, tận tình từ đội ngũ nhân viên giàu chuyên môn.
Làm việc tại Ngân hàng Á Châu ACB lương cao không?
Mức lương nhân viên ngân hàng tại ACB bao nhiêu là câu hỏi nhiều bạn thắc mắc. Đây là một trong số những công việc được mọi người đánh giá là có mức thu nhập khá ổn định. Mặc dù công việc tại ngân hàng cũng khá áp lực bởi tính theo chỉ tiêu doanh số nhưng thu hút không ít ứng viên trong mỗi lần đăng tuyển dụng. Mức lương của nhân viên ngân hàng cũng phụ thuộc vào tính chất công việc, tuy nhiên thông thường thu nhập cơ bản dao động khoảng 7 - 8 triệu đồng/tháng.Ứng tuyển vào Ngân hàng Á Châu ACB có cần bằng cấp không?
Nếu muốn ứng tuyển vào Ngân hàng Á Châu ACB thì bạn bắt buộc phải có trình độ chuyên môn mới có thể đáp ứng yêu cầu công việc. Dẫu vậy, các vị trí của ngân hàng này luôn mở rộng cơ hội cho những bạn sinh viên mới tốt nghiệp để được đào tạo một cách bài bản và thêm kinh nghiệm ngành nghề. Là nhân viên ngân hàng ACB, ứng viên cần có bằng tốt nghiệp Đại học cho các vị trí như giao dịch viên, nhân viên quan hệ khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng,...Thông tin đăng ký kinh doanh Ngân hàng TMCP Á Châu
Ngành nghề hoạt động Ngân hàng Á Châu ACB
Dịch vụ
- Huy động vốn.
- Giao dịch tiền tệ.
Thông tin liên hệ
Địa chỉ: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 05, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.Một số vị trí Ngân hàng ACB tuyển dụng
Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp, nhân viên IT, chuyên viên quản lý rủi ro thị trường.Xem thêm danh sách việc làm các doanh nghiệp tương tự:
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á - VietABank
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Cathay - Việt Nam
19 triệu - 26 triệu VND trở lên
03/10/2024
Hồ Chí Minh
De La Sól - Tập Đoàn Bảo Hiểm Nhân Thọ Đa Quốc Gia Sun Life
16.800.000 VND + Thưởng
03/10/2024
Hồ Chí Minh
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Thỏa thuận
07/11/2024
Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank
Negotiate
17/10/2024
Hồ Chí Minh
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Thương lượng
30/09/2024
Hồ Chí Minh
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
thỏa thuận
12/09/2024
Toàn Quốc, Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank
Negotiate
31/10/2024
Hồ Chí Minh
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Cạnh tranh
12/09/2024
Hồ Chí Minh
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Thỏa thuận
13/09/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.