Mô tả công việc
- Tư vấn chuyên sâu về sản phẩm và dịch vụ dược phẩm cho khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như chat, tin nhắn và cuộc gọi, đảm bảo thông tin chính xác và dễ hiểu.
- Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, chuyên nghiệp các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
- Đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi từ tương tác chat thành đơn hàng đạt mục tiêu đề ra, không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng hay cơ hội bán hàng nào.
- Phối hợp chặt chẽ với các chuỗi nhà thuốc đối tác để cập nhật và đảm bảo thông tin sản phẩm, tình trạng tồn kho luôn chính xác, kịp thời.
- Chủ động góp phần vào việc tăng trưởng doanh thu và giá trị trung bình đơn hàng (AOV) cho kênh bán hàng trực tuyến của công ty.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm làm Dược sĩ tại chuỗi nhà thuốc từ 1 năm trở lên, ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm tư vấn bán hàng online.
- Có khả năng tham gia đào tạo trực tiếp tại văn phòng ở TP.HCM - Quận 10 trong 2 tuần đầu tiên để nắm vững quy trình và sản phẩm.
- Ưu tiên ứng viên sinh năm từ 1997 đến 2004, có tư duy nhạy bén và khả năng học hỏi nhanh.
- Đã từng làm việc với các chỉ số KPI rõ ràng và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Sở hữu kỹ năng tư vấn/bán hàng xuất sắc, nhanh nhẹn, hoạt ngôn và có khả năng thuyết phục khách hàng.
- Giọng nói chuẩn, rõ ràng, không mắc lỗi phát âm vùng miền, tạo được sự tin cậy khi giao tiếp.
- Ưu tiên ứng viên có laptop cá nhân để thuận tiện cho công việc tư vấn trực tuyến.
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh: 11 triệu đến 16 triệu đồng/tháng
- Thưởng quý hấp dẫn từ 1.5 triệu đến 6 triệu đồng, dựa trên hiệu suất công việc
- Làm việc 6 ngày/tuần, được chọn 1 ngày nghỉ linh hoạt
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp tại một startup công nghệ y tế đang phát triển nhanh chóng, nhiều cơ hội học hỏi và thăng tiến.
- Tham gia các buổi đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng mềm thường xuyên để phát triển bản thân.
- Hưởng các phúc lợi khác như team building, du lịch hàng năm, thưởng lễ Tết theo chính sách của công ty.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:451/24/4 Tô Hiến Thành, Quận 10
Thông tin chung