Mô tả công việc
A. Vận hành & setup FoodApps
Setup & vận hành FoodApps (ShopeeFood/GrabFood/Be...): nhập doanh thu, đối chiếu
phí, set-up hình ảnh/món theo camp, theo dõi stock/tắt món, giữ ranking (>=4,7).
Học & nắm vững cả TƯ DUY (chiến lược kênh, định giá theo COGS) lẫn KỸ THUẬT (Fabi
IPOS, backend các sàn).
B. Chăm sóc khách hàng & tái mua (qua CRM)
Chăm sóc khách hàng qua CRM để tăng tỷ lệ tái mua (nhóm mới mua chưa quay lại +
nhóm khách cũ).
Thực thi chiến dịch Re-MKT (Zalo ZNS/OA, push app, SMS) mời món mới + thông báo
khuyến mãi; điền file Tracking để đo ROI
C. Quản lý feedback đa kênh online
Tiếp nhận & xử lý feedback trên toàn bộ kênh online: hotline, CRM, Google Maps,
FoodApps (phản hồi <24h, done-case >=80%).
Phân loại phản hồi, tổng hợp insight & đề xuất cải thiện
D. Theo dõi - Báo cáo - Phối hợp
Theo dõi & báo cáo số liệu Re-MKT + FoodApps (tuần/tháng).
Phối hợp Tài Chính, Vận hành/SM, PM; chuẩn hóa các quy trình đã làm thành SOP
Yêu cầu
- Tốt nghiệp CĐ/ĐH; có kinh nghiệm vận hành F&B / E-commerce /
chăm sóc khách hàng / QA
- Thành thạo Excel/Google Sheets, làm báo cáo số liệu; biết Canva là lợi thế.
- Hiểu/biết vận hành sàn FoodApps (ShopeeFood/GrabFood) là lợi thế lớn.
- Chủ động, kỷ luật, ham học; tư duy hệ thống & cầu tiến
- Giao tiếp & phối hợp đa bộ phận tốt; trách nhiệm với con số
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Khám sức khỏe định kỳ
- Thu nhập hấp dẫn.
- Cơ hội phát triển kỹ năng sáng tạo, tham gia vào chiến dịch marketing quy mô lớn.
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, có nhiều cơ hội thể hiện bản thân.
Thông tin khác
Yêu cầu hồ sơ
CV ứng tuyển gửi về email đính kèm
Phone/zalo: Ms. Ngọc - [protected info]
Thông tin tham khảo: [protected info]
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Tầng 3 tòa nhà số 200 Trần Hưng Đạo, An Nghiệp, Ninh Kiều, Cần Thơ
Số điện thoại: [protected info]
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Tầng 3 tòa nhà số 200 Trần Hưng Đạo, An Nghiệp, Ninh Kiều, Cần Thơ