I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆCChịu trách nhiệm quản lý, vận hành và tối ưu toàn diện các gian hàng trên sàn Shopee và TikTok Shop. Trực tiếp theo dõi chỉ số hiệu suất, phối hợp thực hiện các chiến dịch Marketing và quy trình đơn hàng nhằm thúc đẩy lưu lượng truy cập (Traffic), nâng cao tỷ lệ chuyển đổi (CVR) và tối ưu hóa doanh thu gian hàng.
II. TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC CHI TIẾT1. Vận hành & Tối ưu gian hàng (Shopee & TikTok Shop)
Thực hiện đăng tải, cập nhật và quản lý danh mục sản phẩm trên gian hàng Shopee và TikTok Shop.
Tối ưu hóa chuẩn SEO/Platform thông tin sản phẩm: Tiêu đề, mô tả, hình ảnh, khung ảnh (frame), từ khóa tìm kiếm, giá bán và cấu hình các chương trình khuyến mãi.
Theo dõi, phân tích và tối ưu hóa liên tục các chỉ số vận hành cốt lõi: Traffic (UV), CTR, CVR, AOV và Doanh thu (GMV).
Quản lý tồn kho trên hệ thống, kiểm tra tình trạng hiển thị của sản phẩm và chủ động xử lý các vấn đề phát sinh về kỹ thuật/vi phạm chính sách sàn.
2. Phối hợp triển khai Chiến dịch Marketing
Phối hợp với team Marketing đăng ký và triển khai các chương trình: Campaign sàn (Double Day, Mega Campaign, Flash Sale...), Livestream TikTok Shop.
Phối hợp vận hành các chương trình Affiliate, KOL/KOC để kéo traffic ngoại sàn về gian hàng.
Tham gia nghiên cứu, đề xuất kế hoạch tăng trưởng lượt truy cập và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi cho toàn bộ sản phẩm.
3. Phối hợp Vận hành Đơn hàng &
Chăm sóc Khách hàngPhối hợp chặt chẽ với bộ phận CSKH để theo dõi tình trạng đơn hàng, giải quyết phản hồi tiêu cực và xử lý khiếu nại của khách hàng.
Làm việc với bộ phận Kho vận (Logistics) đảm bảo tiến độ đóng gói, bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển và duy trì mức tồn kho an toàn.
Trực tiếp kết nối và làm việc với KAM (Key
Account Manager) cũng như đối tác sàn để giải quyết các sự cố vận hành phát sinh.
III. YÊU CẦU CÔNG VIỆC1. Kinh nghiệm & Học vấn
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm vận hành gian hàng Shopee / TikTok Shop hoặc các vị trí tương đương trong ngành TMĐT.
Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học các chuyên ngành: Thương mại điện tử, Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
2. Kỹ năng & Kiến thức chuyên môn
Sử dụng thành thạo Shopee Seller Center và TikTok Shop Seller Center.
Am hiểu sâu các chỉ số vận hành TMĐT (Traffic, CTR, CVR, Conversion Funnel, AOV...).
Thành thạo công cụ Microsoft Office / Google Sheets; có tư duy phân tích dữ liệu để đọc hiểu báo cáo và tối ưu hiệu suất gian hàng.
3. Phẩm chất & Kỹ năng mềm
Chủ động, cẩn thận, tỉ mỉ và có tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
Kỹ năng phối hợp làm việc nhóm (teamwork) và giao tiếp tốt giữa các phòng ban.
IV. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Thu nhập: Lương cứng + Thưởng Hoa hồng (Thỏa thuận theo năng lực).
Đãi ngộ: Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Nhà nước; hưởng lương tháng 13, thưởng Lễ/Tết và chế độ nghỉ phép năm.
Môi trường làm việc: Năng động, trẻ trung, khuyến khích sáng tạo và đề xuất ý tưởng mới.