[HCM] Công Ty Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thông Mira Media Tuyển Dụng Chuyên Viên E-commerce Operations Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online; Marketing, Nghiên Cứu Thị Trường, Sự Kiện, Quảng cáo, Truyền Thông, Thiết Kế Đồ Hoạ - Quy mô công ty: Nhỏ (< 49 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info][protected info]
Mira Media là đơn vị phát triển thương mại điện tử và truyền thông tích hợp, cung cấp hệ sinh thái giải pháp 360° giúp doanh nghiệp và thương hiệu tối ưu hoạt động bán hàng đa nền tảng, nâng cao hình ảnh, mở rộng độ phủ và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bền vững.
Với đội ngũ giàu kinh nghiệm, am hiểu thị trường và luôn đề cao tư duy đổi mới, Mira Media đồng hành cùng thương hiệu từ chiến lược đến triển khai, mang đến những giải pháp truyền thông hiệu quả, nội dung sáng tạo và thiết kế khác biệt. Chúng tôi hướng đến việc giúp thương hiệu chạm đúng cảm xúc, kết nối đúng khách hàng và chuyển hóa sức mạnh truyền thông thành những kết quả kinh doanh thực tế.
Chuyên Viên E-commerce Operations Full-time
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành; Marketing, Truyền Thông, PR - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng; Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
A. Quản lý khách hàng & Merchant
Là đầu mối trực tiếp làm việc với khách hàng/merchant trong các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh trên sàn TMĐT.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về vận hành gian hàng, chương trình bán hàng và các giải pháp nhằm gia tăng doanh số.
Chủ động nắm bắt tình hình kinh doanh, vấn đề vận hành và nhu cầu phát triển của từng khách hàng.
Đề xuất các chương trình, giải pháp hoặc cơ hội tăng trưởng phù hợp dựa trên dữ liệu và tình hình thực tế của shop.
Liên hệ, triển khai và theo dõi các chương trình hợp tác với khách hàng nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Phối hợp cùng các bộ phận nội bộ để xử lý vấn đề phát sinh và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt cho khách hàng.
B. Vận hành sàn TMĐT
Quản lý và theo dõi hoạt động vận hành shop trên các nền tảng TMĐT, ưu tiên Shopee và TikTok Shop.
Đảm bảo thông tin sản phẩm, giá bán, voucher, promotion, campaign và các chương trình của sàn được thiết lập chính xác và đúng thời hạn.
Theo dõi tình trạng sản phẩm, tồn kho, chương trình bán hàng và các vấn đề có thể ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của shop.
Đăng ký và triển khai các campaign, mega campaign và chương trình khuyến mại phù hợp với kế hoạch kinh doanh của khách hàng.
Hỗ trợ triển khai các công cụ và gói quảng cáo của sàn TMĐT.
Phối hợp với Content, Creative, Media, Account và các bộ phận liên quan để đảm bảo campaign được triển khai đồng bộ.
C. Theo dõi dữ liệu & tăng trưởng
Theo dõi các chỉ số kinh doanh quan trọng như GMV/Revenue, Orders, Traffic, Conversion Rate, AOV, Ads Performance và hiệu quả campaign.
Tổng hợp và phân tích dữ liệu nhằm xác định vấn đề, cơ hội và các yếu tố tác động đến doanh số.
Đưa ra action plan cụ thể dựa trên dữ liệu thay vì chỉ dừng ở việc báo cáo số liệu.
Theo dõi kết quả sau khi triển khai và liên tục đề xuất phương án tối ưu.
Thực hiện báo cáo định kỳ về hiệu quả vận hành, campaign và tình hình tăng trưởng của từng khách hàng.
D. Quản lý chương trình hợp tác & hợp đồng
Triển khai, theo dõi và báo cáo kết quả các chương trình hợp tác với khách hàng.
Đảm bảo dịch vụ và các hạng mục cam kết với khách hàng được triển khai đúng timeline và tiêu chuẩn.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng, triển khai và theo dõi hợp đồng hợp tác.
Chủ động phát hiện những điểm chưa hiệu quả trong quá trình phối hợp và đề xuất cải tiến quy trình.
Xây dựng cách thức phối hợp hiệu quả giữa các team nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và khả năng mở rộng hoạt động E-commerce của Mira Media.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong E-commerce, Marketplace Operations, Key Account, Account Management, Sales, Business Development hoặc các vị trí liên quan.
Có kinh nghiệm thực tế với ít nhất một trong các nền tảng Shopee, TikTok Shop, Lazada; ưu tiên ứng viên đã trực tiếp vận hành Shopee hoặc TikTok Shop.
Có tư duy kinh doanh và khả năng nhìn nhận hoạt động vận hành dưới góc độ doanh thu và tăng trưởng.
Có khả năng đọc, tổng hợp và phân tích dữ liệu để đưa ra đề xuất hành động.
Khả năng làm việc độc lập, quản lý nhiều đầu việc và chịu trách nhiệm với kết quả công việc.
Chủ động tìm kiếm thông tin, xác định vấn đề và đề xuất giải pháp trước khi được yêu cầu.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, tư vấn và đàm phán tốt.
Có khả năng làm việc với nhiều bên liên quan và xử lý các tình huống phát sinh với khách hàng.
Có tinh thần trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp tốt và khả năng phán đoán kinh doanh phù hợp.
Ưu tiên
Đã từng làm việc tại E-commerce Enabler, Agency, Marketplace hoặc phụ trách trực tiếp gian hàng của Brand.
Có kinh nghiệm vận hành các Mega Campaign như 9.9, 10.10, 11.11, 12.12 hoặc các campaign lớn của Shopee/TikTok Shop.
Có kinh nghiệm với Ads trên Shopee hoặc TikTok Shop.
Thành thạo Excel/Google Sheets và có khả năng xây dựng báo cáo vận hành.
Có kinh nghiệm quản lý nhiều shop/client cùng lúc.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập từ 11.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng + Bonus, tùy theo năng lực, kinh nghiệm và hiệu quả công việc thực tế.
Xét tăng lương và thưởng hiệu suất/KPI dựa trên kết quả công việc, mức độ đóng góp và chính sách của công ty.
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, ngày phép, nghỉ lễ/Tết và các quyền lợi khác theo quy định.
Làm việc trong môi trường agency năng động, chuyên nghiệp, đề cao tính chủ động, tinh thần trách nhiệm và khả năng đề xuất giải pháp.
Có cơ hội trực tiếp vận hành và phát triển kênh TMĐT cho các khách hàng thuộc hệ thống chuỗi bán lẻ và các thương hiệu lớn, qua đó tiếp cận đa dạng mô hình kinh doanh, ngành hàng và bài toán tăng trưởng thực tế.
Được cập nhật và phát triển chuyên môn về Shopee, TikTok Shop, E-commerce Operations, Ads và các xu hướng mới trên thị trường.
Có cơ hội phát triển lên các vị trí như Senior E-commerce Executive, E-commerce Account Manager hoặc E-commerce Lead tùy theo năng lực và định hướng phát triển.
Được trao quyền đề xuất giải pháp, thử nghiệm ý tưởng mới và tham gia xây dựng, cải tiến quy trình vận hành E-commerce tại Mira Media.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/11/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE