Ecommerce Manager

A. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC:
- Xây dựng và phát triển kênh bán hàng Online.
- Phát triển doanh số bán hàng của Online.
B. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Phạm vi trách nhiệm và quyền hạn:
- Xây dựng hệ thống công cụ bán hàng theo từng kênh: phối hợp cùng với Digital System xây dựng các phần mềm, app,.. để bán hàng.
- Hoạch định và triển khai chiến lược bán hàng cho từng kênh bán hàng, từng ngành hàng phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển của công ty, cùng với BOD xác định và xây dựng "bản đồ doanh thu trung hạn - dài hạn" và cam kết thực hiện, cùng với Digital Marketing quảng bá, truyền thông thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ bán hàng online.
- Cùng với Vận hành Kinh doanh, CSKH quản lý các chặt chẽ các hoạt động dịch vụ bán hàng.
- Dự báo thị trường và lập kế hoạch bán hàng - đây là trách nhiệm tối cao vì vậy cần phải liên tục nắm rõ và đánh giá được doanh số bán hàng tại từng thời điểm.
- Xây dựng, quản lý và phát triển đội ngũ: động viên tốt đội ngũ để đạt được mục tiêu bán hàng, đảm bảo sự phát triển chuyên môn của đội ngũ thông qua đào tạo, kèm cặp, hướng dẫn và phát triển thường xuyên cho nhân viên và tiến hành đánh giá nhân viên để đội ngũ đạt được mục tiêu chung.
- Xây dựng và phát triển mối quan hệ trong kinh doanh (bên ngoài và nội bộ) - đây là yếu tố quan trọng tối thiểu cần thiết để hoạt động kinh doanh diễn ra và bộ máy bên trong hiệu quả, đảm bảo kết nối an toàn, minh bạch, hiệu quả, hài hoà vì mục tiêu chung.
- Xây dựng hệ thống công cụ quản trị đội ngũ, phối hợp xây dựng các công cụ quản trị bán hàng và vận hành bán hàng (chính sách, quy trình, quy định, hệ thống lập kế hoạch, báo cáo, phân tích, phần mềm, ứng dụng...) đảm bảo mục tiêu hoạt động vận hành trơn tru và tiết kiệm chi phí bán hàng.
- Quản trị tài chính: xây dựng ngân sách cho hoạt động bán hàng và các hoạt động hỗ trợ bán hàng thường niên hoặc theo chu kỳ bán hàng, sử dụng và đánh giá hiệu qủa việc sử dụng ngân sách.
- Quản trị sự thay đổi: trong môi trường thị trường, công nghệ luôn thay đổi và nhiều thách thức như hiện nay thì Trưởng phòng Kinh doanh Online sẽ phải thấy trước bất kỳ thay đổi nào mà ảnh hưởng đến việc bán hàng, kênh bán hàng, nguồn lực đội ngũ để giúp công ty thích ứng những thay đổi đó.
- Tư vấn, tham mưu cho Tổng Giám Đốc trong các quyết định chiến lược phát triển kinh doanh Online của Công ty.
Nhiệm vụ cụ thể:
1. Lập kế hoạch, xây dựng, triển khai và phát triển tổ chức Phòng Kinh doanh TMĐT:
- Triển khai hoạt động của Phòng, phân công công việc chi tiết cho các bộ phận và nhân viên dưới quyền.
- Đánh giá thành tích, đào tạo và huấn luyện nhân viên.
- Lập kế hoạch và xây dựng quy trình thực hiện các hoạt động của Phòng, phối hợp cùng các Phòng nghiệp vụ xây dựng các quy trình có liên quan trong tương tác công việc.
- Định kỳ đánh giá hoạt động và cải thiện hoạt động của Phòng.
2. Xây dựng chiến lược, ngân sách và kế hoạch của Phòng:
- Xây dựng chiến lược hoạt động của Phòng trên cơ sở chiến lược, kế hoạch kinh doanh của Công ty.
- Triển khai việc thực hiện chiến lược thông qua xây dựng kế hoạch công việc hàng năm/quý/tháng.
- Lập kế hoạch ngân sách hoạt động của Phòng trên cơ sở kế hoạch kinh doanh của Công ty, quản lý ngân sách của Phòng.
3. Xây dựng kế hoạch kinh doanh và phát triển thị trường TMĐT:
- Triển khai và xây dựng, kiểm soát hoạt động kinh doanh của Bộ phận Sales Online, nghiên cứu, thu thập thị trường Sale online, tìm hiểu thông tin đối thủ và đề xuất chiến lược marketing và khuyến mãi phù hợp.
- Xây dựng và lập kế hoạch bán hàng theo chỉ tiêu doanh số tháng/năm của Phòng, theo dõi doanh số và tổ chức các chiến lược để đạt được mục tiêu (chính sách bán hàng, nhân sự, tìm kiếm đối tác, chính sách thưởng...).
- Phối hợp với các phòng ban: PM, SO, CS, kế toán, kho vận để theo dõi tình hình hàng hóa, dịch vụ giao hàng và triển khai chương trình chăm sóc khách hàng.
- Phê duyệt đề xuất hợp tác với các trang TMĐT Shopee, Lazada, Tiki..., kiểm soát các thỏa thuận đảm bảo lợi ích và hiệu quả của hoạt động hợp tác.
- Xây dựng và phát triển kênh bán hàng mới: Social commerce, Tiktokshop.
- Phối hợp tham mưu cho Ban TGĐ về chiến lược, chính sách giá, chương trình bán hàng và các giải pháp quản lý sale in/sale out.
- Phối hợp MKT về chiến lược và kế hoạch triển khai MKT đảm bảo doanh thu cho kênh thương mại điện tử.
4. Quản lý vận hành nền tảng TMĐT:
- Xây dựng, theo dõi và nâng cấp nền tảng kỷ thuật của Website, thông qua đó cung cấp các giải pháp mang tính dài hạn về hệ thống công nghệ tối ưu trong ngành TMĐT nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động chung của Phòng.
- Tìm kiếm công cụ, nền tảng mơi cập nhật cho hoạt động kinh doanh.
5. Quản lý Vận hành
- Xây dựng, theo dõi và gia tăng giá trị nội dung sản phẩm, nâng cao hệ thống theo dõi và xử lý đơn hàng, hệ thống quản lý hàng tồn kho nhằm gia tăng giá trị của Website, đảm bảo thời gian giao hàng và tối ưu hoạt động.
Báo cáo cho : Giám đốc tăng trưởng.
Hợp đồng : Toàn thời gian dài hạn.