Education Account Executive

1. Tư vấn:
- Tư vấn trực tiếp cho khách hàng (phụ huynh - học sinh) về các sản phẩm của Thị trường Hàn Quốc
- Tư vấn về kế hoạch du học Hàn Quốc, (trường học, chương trình học, điều kiện học vấn - tài chính, quy trình xin visa và các vấn đề liên quan khác)
- Tư vấn về các khoá đào tạo hỗ trợ kế hoạch du học.
- Tiến hành ký kết hợp đồng với khách hàng.
- Trực tiếp hướng dẫn và tiến hành xử lý hồ sơ của khách hàng.
2. Vận hành và quản lý khách hàng:
- Chịu trách nhiệm điều phối công việc và phối hợp với các bộ phận liên quan trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
- Giám sát tiến độ và chất lượng của các dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
- Là đầu mối liên hệ chính cho bất kỳ những vấn đề liên quan đến khách hàng (cập nhật thông tin, tiến độ xử lý hồ sơ và phản hồi của khách hàng.
- Theo dõi thông tin và hỗ trợ khách hàng (học sinh| phụ huynh) trong quá trình học sinh du học ở nước ngoài.
3. Hỗ trợ nghiên cứu và phát triển thị trường:
- Hỗ trợ lên kế hoạch và triển khai các hoạt động marketing cho thị trường phụ trách.
- Chăm sóc fanpage (tiếp nhận/giải đáp thông tin của khách hàng liên hệ qua fanpage hoặc chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan).
- Làm việc với đối tác trong và ngoài nước (thuộc thị trường phụ trách) theo sự phân công.
- Cập nhật chính sách du học, nắm bắt xu hướng, thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh để đề xuất các điều chỉnh kịp thời và tối ưu chương trình,
- Tham gia các sự kiện, hội thảo do công ty hoặc đối tác tổ chức.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi cấp trên.