I.VAI TRÒ CHÍNH
Tiếp nhận và triển khai xử lý lô hàng sau khi Sales chốt deal.
Theo dõi, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ cho Khách hàng/Đại lý.
Phối hợp chặt chẽ với Sales để tối ưu vận hành và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu.
II.NỘI DUNG CÔNG VIỆC
Phối hợp cùng Sales duy trì và phát triển khách hàng/đại lý.
Hỗ trợ báo giá, tư vấn dịch vụ, lịch trình khi cần.
Liên hệ khách hàng/đại lý để tư vấn lịch tàu, sắp xếp booking.
Phối hợp nội bộ (OPS, Pricing...) xử lý nhanh và hiệu quả các yêu cầu vận chuyển.
Theo dõi tiến độ lô hàng, cập nhật thông tin và xử lý vấn đề phát sinh.
Kiểm tra giá door với đại lý theo inquiry của Sales.
Quản lý dữ liệu khách hàng/đại lý, duy trì và phát triển mối quan hệ.
Báo cáo công việc, sản lượng và KPI định kỳ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, XNK, Logistics hoặc liên quan.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Ưu tiên có kinh nghiệm tuyến US/Canada, hàng door.
Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xử lý vấn đề tốt; chủ động, trách nhiệm cao.
Tiếng Anh giao tiếp tốt; sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Cẩn thận, tỉ mỉ, chịu được áp lực; có định hướng gắn bó lâu dài với ngành logistics.
Thu nhập cạnh tranh - ghi nhận xứng đáng: Lương hấp dẫn, review định kỳ theo hiệu quả. Thưởng thực nhận 3-8 tháng lương/năm (Tháng 13 & KPI) + Sales Bonus + thưởng Lễ/Sinh nhật.
Linh hoạt để làm việc hiệu quả hơn: Môi trường hỗ trợ cân bằng công việc - cuộc sống.
Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, phép năm; cơ hội học hỏi và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Văn hoá minh bạch - trao quyền: Đánh giá theo kết quả; người giỏi được ghi nhận và phát triển nhanh
Trải nghiệm làm việc tiện nghi: Canteen nội bộ, môi trường làm việc thoải mái, tiện ích đầy đủ.
Gắn kết & tái tạo năng lượng: Du lịch trong & ngoài nước, khám sức khỏe định kỳ, Year End Party và hoạt động nội bộ
Đa số nhân sự đạt 3-5 tháng thưởng/năm; top performer có thể cao hơn theo năng lực. Chúng tôi không tìm người làm đủ việc, mà tìm người muốn đi xa cùng công ty.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm