Mô tả Công việc
VAI TRÒ CHÍNH
- Tiếp nhận và triển khai xử lý lô hàng sau khi Sales chốt deal.
- Theo dõi, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ cho Khách hàng/Đại lý.
- Phối hợp chặt chẽ với Sales để tối ưu vận hành và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu.
NỘI DUNG CÔNG VIỆC
- Phối hợp cùng Sales duy trì và phát triển khách hàng/đại lý.
- Hỗ trợ báo giá, tư vấn dịch vụ, lịch trình khi cần.
- Liên hệ khách hàng/đại lý để tư vấn lịch tàu, sắp xếp booking.
- Phối hợp nội bộ (OPS, Pricing...) xử lý nhanh và hiệu quả các yêu cầu vận chuyển.
- Theo dõi tiến độ lô hàng, cập nhật thông tin và xử lý vấn đề phát sinh.
-
Quản lý dữ liệu khách hàng/đại lý, duy trì và phát triển mối quan hệ.
- Báo cáo công việc, sản lượng và KPI định kỳ.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, XNK, Logistics hoặc liên quan.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Ưu tiên có kinh nghiệm tuyến US/Canada, hàng door.
- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xử lý vấn đề tốt; chủ động, trách nhiệm cao.
-
Tiếng Anh giao tiếp tốt; sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, chịu được áp lực; có định hướng gắn bó lâu dài với ngành logistics.