Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
· Tiếp nhận và xử lý sự cố kỹ thuật: Tiếp nhận thông tin, đánh giá tình trạng xe và đề xuất phương án xử lý các sự cố kỹ thuật phát sinh.
· Điều phối sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật: Điều phối Đại lý/Trung tâm dịch vụ tiếp nhận, sửa chữa xe; bố trí kỹ thuật viên hỗ trợ tại hiện trường khi cần thiết.
· Theo dõi cung ứng phụ tùng: Kiểm tra nhu cầu, tình trạng tồn kho và phối hợp cung ứng phụ tùng
phục vụ công tác sửa chữa.
· Quản lý công tác bảo hành: Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ, theo dõi phê duyệt và phối hợp thực hiện các thủ tục bảo hành với Foton.
· Giám sát và báo cáo: Theo dõi tiến độ, chất lượng xử lý sự cố, sửa chữa và bảo hành; tổng hợp, báo cáo các vấn đề phát sinh và đề xuất phương án cải thiện dịch vụ.
· Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ ô tô, Cơ khí động lực, Kỹ thuật ô tô hoặc các ngành liên quan.
· Có kiến thức về cấu tạo, nguyên lý hoạt động, chẩn đoán và sửa chữa ô tô; ưu tiên hiểu biết về xe tải, xe thương mại.
· Ưu tiên có 1-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ sau bán hàng, kỹ thuật sửa chữa, bảo hành hoặc điều phối dịch vụ ô tô.
· Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, sơ đồ điện và mã lỗi ô tô.
· Sử dụng tốt tin học văn phòng; có kỹ năng tổ chức, điều phối và xử lý công việc.
· Ưu tiên ứng viên có khả năng đọc hiểu
tiếng Anh kỹ thuật; sẵn sàng đi công tác tại các Đại lý/Trung tâm dịch vụ khi cần.
Quyền lợi & môi trường
· Thời gian làm việc: 8h00 - 17h00 từ thứ 2 đến thứ 6 tại văn phòng; làm việc từ xa sáng thứ 7
· Thu nhập cạnh tranh + thưởng theo hiệu quả kinh doanh
· Bảo hiểm sức khỏe riêng của Tập đoàn
· Môi trường làm việc ổn định - chuyên nghiệp - thân thiện
· Được trang bị laptop làm việc & cung cấp bữa trưa tại công ty
· Cơ hội phát triển trong lĩnh vực ô tô và hệ thống phân phối