Đón tiếp, hướng dẫn và
hỗ trợ khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại cơ sở với thái độ chuyên nghiệp - thân thiện - đúng tiêu chuẩn dịch vụ.Thực hiện các nghiệp vụ lễ tân: tiếp nhận thông tin khách, tư vấn dịch vụ, sắp xếp lịch hẹn/đặt chỗ (nếu có).
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc ban đầu của khách; phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ kịp thời.
Trực quầy lễ tân, đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn gọn gàng, ngăn nắp, hình ảnh chuẩn thương hiệu.
Thực hiện thanh toán cho khách hàng bằng tiền mặt, chuyển khoản, thẻ... đúng quy trình.
Kiểm tra, đối chiếu hóa đơn, chứng từ; đảm bảo tính chính xác, minh bạch trong thu - chi.
Thực hiện chốt ca, lập báo cáo thu ngân theo quy định; bàn giao đầy đủ cho ca sau/Quản lý.
Phối hợp với kế toán/QL trực ca trong việc xử lý các phát sinh liên quan đến thanh toán.
Phối hợp với các bộ phận vận hành để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
Tuân thủ nghiêm túc các quy định, quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và nội quy của cơ sở.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; ưu tiên các chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Dịch vụ, Kế toán.Nam/Nữ, ngoại hình ưa nhìn, chiều cao tối thiểu Nam: 1m65, Nữ: 1m55, tác phong chuyên nghiệp.
Có kinh nghiệm lễ tân và/hoặc thu ngân là lợi thế (chấp nhận đào tạo ứng viên chưa có kinh nghiệm phù hợp).
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong khách sạn, nhà hàng, trung tâm hội nghị, dịch vụ cao cấp.
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Kỹ năng xử lý tình huống và
chăm sóc khách hàng cơ bản.
Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.
Sử dụng được máy tính, phần mềm bán hàng/thu ngân là lợi thế.
Thái độ tích cực, thân thiện, chịu được áp lực công việc và làm việc theo ca.Khả năng tổ chức và giải quyết vấn đề
Khả năng giao tiếp
Tiếng Anh.