- Thực hiện các thủ tục check in/ check out cho khách.
- Tiếp nhận và trả lời tất cả các cuộc điện thoại đến tổng đài.
- Hướng dẫn, cung cấp thông tin về dịch vụ của khách sạn nói riêng và các thông tin khách cần tư vấn nói chung.
- Chuyển cuộc gọi/ fax đến các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ khách thông tin về khách sạn, nhận trả phòng,
thu ngân.
- Đảm bảo hình ảnh văn minh, lịch sự thân thiện theo đúng quy chuẩn của khách sạn
- Làm các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
-Có kinh nghiệm trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn
- Giao tiếp tốt tiếng Anh.
- Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng và hệ thống phần mềm
quản lý khách sạn (SMILE-FO)