- Giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận tiền sảnh (lễ tân, hành lý, concierge).
- Đảm bảo quy trình check-in/check-out diễn ra trôi chảy.
- Giải quyết khiếu nại và các vấn đề phát sinh của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới và kiểm tra hiệu suất làm việc.
- Phối hợp với các bộ phận khác để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
* Quyền lợi hấp dẫn:
- Làm việc trong môi trường Khách sạn đẳng cấp 5 sao
- Cơ hội đào tạo & phát triển sự nghiệp
- Lương cạnh tranh + phí
phục vụ 100%
- Bảo hiểm xã hội theo quy định luật Lao động
- Hỗ trợ bữa ăn, đồng phục, các chế độ đào tạo và đãi ngộ theo tiêu chuẩn của Tập đoàn
- Tham gia các hoạt động gắn kết & phúc lợi khác.
- Kinh nghiệm tương đương tại các khách sạn 4-5 sao.
- Khả năng ngoại ngữ (
tiếng Anh) tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống và quản lý thời gian hiệu quả.