Fulfillment Manager (Warehouse, Logistics, Ecommerce)

QUẢN LÝ VẬN HÀNH FULFILLMENT
- Xây dựng, quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của các Kho Fulfillment đảm bảo thực hiện tốt các quy trình, quy định, chính sách, văn hóa của công ty để đạt được các mục tiêu đề ra.
1. Quản lý Chất lượng dịch vụ Vận hành của Kho Fulfillment
- Quản lý, điều hành, giám soát các nghiệp vụ để quản lý hàng hóa trong kho chặt chẽ, an toàn, hiệu quả và đúng quy trình.
- Đánh giá các quy trình vận hành đang áp dụng, đề xuất cải tiến những thủ tục chưa phù hợp.
- Xây dựng các công cụ đo lường đánh giá hiệu quả chất lượng Vận hành như tỷ lệ đơn hàng chính xác, tỷ lệ đơn hàng lỗi, hư hỏng, hàng hoàn, , ...
- Tham mưu Ban Giám Đốc các giải pháp để tối ưu hơn về chất lượng, chi phí, hiệu quả Vận hành nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
2. Quản lý an toàn an ninh kho
- Xây dựng quy định, quy trình đảm bảo hàng hóa lưu kho được an toàn, xử lý đóng gói và vận chuyển an toàn
- Giám sát đội bảo vệ, dịch vụ vệ sinh, hệ thống an toàn PCCC, ... đảm bảo tính an toàn, an ninh của kho
- Xây dựng giải pháp ngăn ngừa rủi ro.
3. Phối hợp với các phòng ban
- Phối hợp với phòng CNTT để sử dụng tối ưu phần mềm quản lý kho WMS
- Đánh giá khả năng của phần mềm trong việc đáp ứng các nhu cầu vận hành, từ đó đề xuất đến Phòng CNTT bổ sung thêm tính năng hoặc cải tiến các tính năng để đáp ứng các tiêu chí chất lượng dịch vụ: tốc độ, an toàn, chính xác và thông tin hàng hóa kịp thời, minh bạch, chính xác.
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ Fulfillment.
4. Xây dựng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân sự
- Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, thúc đẩy nhân viên làm việc nâng cao năng suất. Đào tạo, phát triển nhân sự tiềm năng.
- Thiết lập các chỉ số KPIs cho các nhân viên dưới quyền quản lý. Đảm bảo đánh giá hiệu quả chính xác, khen thưởng công bằng, kỷ luật nghiêm minh.
- Xây dựng văn hóa, môi trường làm việc văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp, tận tâm, luôn hướng tới khách hàng.
5. Lập kế hoạch và báo cáo
- Lập dự toán ngân sách vận hành hàng năm của từng kho hàng.
- Lập kế hoạch đầu tư kho mới, đảm bảo tính kịp thời, tiện ích, hiệu quả theo yêu cầu của Công ty
- Lập kế hoạch hoạt động của Kho Fulfillment theo năm, quý, tháng, tuần. Báo cáo kết quả hoạt động tuần, tháng, quý, năm
- Các công việc khác trong phạm vi chức năng của Fulfillment Manager.