Giám Đốc Ban Quản Lý Tòa Nhà

1. Công tác xây dựng, thiết lập hệ thống vận hành
Xây dựng mô hình quản lý, chức năng, nhiệm vụ của Ban Quản lý tòa nhà, định biên nhân sự, nhiệm vụ, quyền hạn, tiêu chuẩn với từng vị trí làm việc trong Ban.
- Xây dựng các bộ tiêu chuẩn, quy trình, quy định trong việc quản lý tòa nhà.
- Xây dựng, dự trù ngân sách hoạt động hàng năm
- Tham gia đánh giá lựa chọn các nhà cung cấp
2. Công tác quản lý vận hành
- Phân công và quản lý, giám sát việc thực hiện công việc hàng ngày của Ban quản lý tòa nhà: tổ hợp chung cư và trung tâm thương mại
- Quản lý, giám sát việc cung cấp dịch vụ của các bên thuê ngoài; đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu về chất lượng dịch vụ, an ninh trật tự, PCCC, vệ sinh môi trường, bảo trì, bảo dưỡng.
- Đưa ra và chịu trách nhiệm với các quyết định để xử lý các vấn đề khẩn cấp trong quá trình quản lý vận hành (trong phạm vi quyền hạn cho phép).
- Thay mặt Chủ đầu tư tổ chức các hội nghị chung cư, giải quyết các vấn đề liên quan tới các hộ dân cư, các khách hàng thuê mặt bằng; thường xuyên duy trì mối quan hệ chặt chẽ với dân cư, khách hàng để đáp ứng các yêu cầu chính đáng và nâng cao chất lượng dịch vụ
- Thay mặt Chủ đầu tư làm việc với các cơ quan chính quyền địa phương, cư dân, khách hàng.
- Duy trì chất lượng dịch vụ cung cấp cho cư dân/khách hàng phù hợp với các tiêu chuẩn đã ban hành, đảm bảo cư dân/khách hàng luôn hài lòng với chất lượng dịch vụ của tòa nhà đang cung cấp
3. Thực hiện các công tác khác theo sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo.