GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH

Mô tả Công việc
Quản lý, điều hành, chịu trách nhiệm tất cả hoạt động vận hành Hệ thống Y tế 315.
Lập kế hoạch, định hướng chiến lược phát triển của chuỗi Hệ thống Phòng khám chuyên khoa
Chịu trách nhiệm các mục tiêu KPI về doanh thu, khách hàng, chất lượng dịch vụ,... theo mục tiêu Công ty.
Tham gia lập kế hoạch kinh doanh, marketing và phối hợp bộ phận liên quan trong việc triển khai các chương trình truyền thông, chăm sóc khách hàng nhằm thực hiện chỉ tiêu doanh thu theo mục tiêu của Công ty.
Hoàn thiện các quy trình vận hành Phòng khám, nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Hướng dẫn giải quyết các khiếu nại của khách hàng ngoài khả năng giải quyết Bộ phận vận hành.
Xây dựng kế hoạch thực hiện cải tiến chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn dịch vụ Công ty.
Tổ chức thu thập, phân tích, nắm bắt xu hướng thị hiếu của Khách hàng & dự đoán các dịch vụ phát triển tại từng thời điểm, đề xuất mở rộng dịch vụ của Phòng khám.
Chịu trách nhiệm về công tác kiểm soát quy trình hoạt động tại Phòng khám đảm bảo tính Hệ thống.
Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Ban Tổng Giám đốc.
Các công việc khác do Ban Tổng Giám đốc chỉ đạo.