Giám Đốc Điều Hành

Mô tả Công việc
1. Hoạch định & Chiến lược
Phân tích thị trường đào tạo tiếng Trung, xác định xu hướng & cơ hội tăng trưởng.
Xây dựng chiến lược phát triển 1-3 năm cho các kênh: B2C - B2B - B2G - Online.
Định hướng mô hình kinh doanh: trung tâm trực tiếp, đại lý tuyển sinh, liên kết trường - doanh nghiệp, nhượng quyền
2. Quản lý & Điều hành (P&L)
Chịu trách nhiệm doanh thu - chi phí - lợi nhuận - thị phần.
Điều hành các bộ phận: Kinh doanh - Marketing - Tư vấn - Vận hành đào tạo - CSKH.
Tối ưu vận hành lớp học, tỷ lệ chuyển đổi, mở lớp, lịch học, retention học viên.
Xây dựng KPI/OKR & cơ chế thưởng theo hiệu suất.
3. Phát triển Thị trường & Khách hàng
Mở rộng khách hàng chiến lược: doanh nghiệp FDI, logistic, sản xuất, giáo dục, B2G.
Phát triển mạng lưới đối tác: đại lý tuyển sinh, trường đại học, đơn vị liên kết.
Tạo dựng quan hệ trọng yếu để mở rộng độ phủ thị trường tiếng Trung.
4. Trải nghiệm khách hàng
Thiết kế và tối ưu hành trình khách hàng (Customer Journey).
Nâng cao các chỉ số: chuyển đổi, hài lòng học viên, tỷ lệ hoàn thành & tái mua.
Phối hợp R&D để phát triển giáo trình, khóa học và chất lượng dịch vụ.
5. Báo cáo & Kiểm soát
Theo dõi kết quả kinh doanh toàn hệ thống; đề xuất giải pháp tăng trưởng.
Phân tích dữ liệu thị trường, dự báo doanh thu, kiểm soát hiệu suất vận hành.
Báo cáo định kỳ P&L và chiến lược thị trường cho Ban Lãnh đạo TMEDU.